Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật)

Công ty TNHH Protean Studios

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 20/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tiếng nhật website

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng Nhật Bản qua chat/ email (không hoặc ít gọi thoại).
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm/ hệ thống/ dịch vụ của công ty
Hỗ trợ khách hàng thao tác trong hệ thống, hướng dẫn quy trình sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng thao tác trong website và quy trình sử dụng.
Ghi nhận lỗi, phối hợp với team kỹ thuật/QA để xử lý, đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.
Báo cáo công việc hàng tuần và nhận feedback từ mentor.

Yêu cầu

Tiếng Nhật từ N3 trở lên (ưu tiên N2). Có khả năng đọc - viết chuẩn.
Có tinh thần dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp lịch sự và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng tin học cơ bản; biết sử dụng các nền tảng chat, CRM, ticket system là lợi thế.
Có khả năng tiếp thu kiến thức IT cơ bản (tài khoản, hệ thống, cấu hình đơn giản...).
Chủ động, cẩn thận, trách nhiệm; có kỹ năng teamwork.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, support kỹ thuật, hoặc từng làm việc với khách Nhật.

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh, tính theo số lượng & chất lượng ticket hoặc tin nhắn xử lý.
Làm việc giờ giấc tự do (free time), phù hợp cho sinh viên hoặc người làm nhiều công việc.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình CSKH, kỹ năng trả lời khách Nhật và các kiến thức IT cơ bản.
Có cơ hội được hướng dẫn trực tiếp bởi team QA/Dev/BrSE, giúp nâng cao nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.
Môi trường làm việc trẻ trung, hỗ trợ liên tục, quy trình rõ ràng.
Không yêu cầu đến văn phòng - remote 100%.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Có thể làm việc bán thời gian, remote.
Nghỉ T7, CN

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/12/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Protean Studios (hay viết tắt là PROS), là công ty IT Outsource x Production, được thành lập năm 2020 bởi đội ngũ vô cùng tâm huyết và đầy quyết tâm trong việc tái định nghĩa khái niệm cũng như chất lượng của sản phẩm phần mềm Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Với thế mạnh về kiến thức cũng như kinh nghiệm phát triển các ứng dụng dựa trên Social Media & Digital Marketing, PROS tự tin cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao nhất, những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng ở thị trường Nhật Bản, ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh protean studios trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: