Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp giải pháp phục hồi dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp giải pháp cho dịch vụ phục hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và quản lý nhu cầu của khách hàng qua các kênh call/chat/email.
Làm việc với các bên liên quan khác để tìm giải pháp cho những khiếu nại khó khăn và đưa ra lời khuyên cho các thành viên trong nhóm để giải quyết các vấn đề của khách hàng càng sớm càng tốt.
Chủ động quản lý và có khả năng phát hiện sự cố, kịp thời cảnh báo các bộ phận liên quan để tìm giải pháp