Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng và đối tác giải quyết các vấn đề liên quan đến: tư vấn chuyến bay, thay đổi thông tin, hủy vé, khiếu nại...
Trao đổi qua nhiều kênh: Điện thoại (Inbound/Outbound), Email, Chat, Tin nhắn.
Sử dụng các công cụ và quy trình chuẩn để cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Yêu cầu
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
Tiếng Anh: Thành thạo Nghe, Nói, Đọc, Viết (Làm việc 100% tiếng Anh).
Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM
Thời gian: 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ). Xoay ca 24/7 theo sắp xếp của Trưởng nhóm (đổi ca 1 lần/tháng, tối đa 3 tháng làm ca đêm/năm).
Ca làm việc: 9 tiếng/ca (đã gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
Địa điểm: Tòa nhà QTSC 1, Số 14 đường số 34, CVPM Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Có cơ hội được đào tạo đầu vào
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Mới tốt nghiệp / Thực tập
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/07/2026
