MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng và đối tác giải quyết các vấn đề liên quan đến: tư vấn chuyến bay, thay đổi thông tin, hủy vé, khiếu nại...
Trao đổi qua nhiều kênh: Điện thoại (Inbound/Outbound), Email, Chat, Tin nhắn.
Sử dụng các công cụ và quy trình chuẩn để cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
Tiếng Anh: Thành thạo Nghe, Nói, Đọc, Viết (Làm việc 100% tiếng Anh).
Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM
Thời gian: 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ). Xoay ca 24/7 theo sắp xếp của Trưởng nhóm (đổi ca 1 lần/tháng, tối đa 3 tháng làm ca đêm/năm).
Ca làm việc: 9 tiếng/ca (đã gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
Địa điểm: Tòa nhà QTSC 1, Số 14 đường số 34, CVPM Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.