[CỦ CHI] CHUYÊN VIÊN QA - Customer Service
Hạn nộp hồ sơ: 25/11/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý các khiếu nại, phản hồi về chất lượng sản phẩm từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận Sản xuất, QC, Kỹ thuật và các đơn vị liên quan để điều tra, phân tích nguyên nhân lỗi.
Lập báo cáo xử lý khiếu nại theo các phương pháp 5Why, Ishikawa, 8D; theo dõi tiến độ thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa.
Chuẩn bị báo cáo chất lượng, hồ sơ và các tài liệu phản hồi theo yêu cầu khách hàng.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả các hành động cải tiến nhằm ngăn ngừa lỗi tái diễn.
Tham gia đánh giá chất lượng nội bộ, đánh giá khách hàng và các hoạt động cải tiến chất lượng.
Theo dõi các chỉ số chất lượng khách hàng như PPM, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ lỗi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý các khiếu nại, phản hồi về chất lượng sản phẩm từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận Sản xuất, QC, Kỹ thuật và các đơn vị liên quan để điều tra, phân tích nguyên nhân lỗi.
Lập báo cáo xử lý khiếu nại theo các phương pháp 5Why, Ishikawa, 8D; theo dõi tiến độ thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa.
Chuẩn bị báo cáo chất lượng, hồ sơ và các tài liệu phản hồi theo yêu cầu khách hàng.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả các hành động cải tiến nhằm ngăn ngừa lỗi tái diễn.
Tham gia đánh giá chất lượng nội bộ, đánh giá khách hàng và các hoạt động cải tiến chất lượng.
Theo dõi các chỉ số chất lượng khách hàng như PPM, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ lỗi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Chế tạo máy, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực QA/QC, ưu tiên từng làm việc với khách hàng trong doanh nghiệp sản xuất.
Có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, IATF 16949 là lợi thế.
Hiểu biết về các công cụ chất lượng: 5Why, 8D, Ishikawa, FMEA, Control Plan, SPC là lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng của khách hàng.
Tiếng Anh: 4 kỹ năng khá.
Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng lập báo cáo, sử dụng Excel và các công cụ văn phòng.
QUYỀN LỢI:
Công việc ổn định, thu nhập hấp dẫn, có cơ hội thăng tiến.
Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo để phát triển bản thân và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng các dịp lễ, tết,...
Có nhiều chính sách phúc lợi tốt: ăn trưa, ăn tăng ca, du lịch, mừng sinh nhật, 1/6, 8/3, 20/10, bồi dưỡng tăng ca,...
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, .... theo quy định.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Công ty phục vụ ăn trưa, xuất ăn tăng ca.
Dây chuyền và trang thiết bị hiện đại.
Thời gian làm việc
7h30 - 16h30 từ thứ 2 đến thứ 7, được nghỉ các ngày chủ nhật, và 2 ngày thứ 7 trong tháng (theo lịch công tác Công ty)
Địa điểm làm việc
Lô D9 và D10, Đường số 10, KCN Cơ Khí Ô Tô Tp. HCM, Xã Phú Hòa Đông, HCM.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Chế tạo máy, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực QA/QC, ưu tiên từng làm việc với khách hàng trong doanh nghiệp sản xuất.
Có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, IATF 16949 là lợi thế.
Hiểu biết về các công cụ chất lượng: 5Why, 8D, Ishikawa, FMEA, Control Plan, SPC là lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng của khách hàng.
Tiếng Anh: 4 kỹ năng khá.
Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng lập báo cáo, sử dụng Excel và các công cụ văn phòng.
QUYỀN LỢI:
Công việc ổn định, thu nhập hấp dẫn, có cơ hội thăng tiến.
Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo để phát triển bản thân và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng các dịp lễ, tết,...
Có nhiều chính sách phúc lợi tốt: ăn trưa, ăn tăng ca, du lịch, mừng sinh nhật, 1/6, 8/3, 20/10, bồi dưỡng tăng ca,...
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, .... theo quy định.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Công ty phục vụ ăn trưa, xuất ăn tăng ca.
Dây chuyền và trang thiết bị hiện đại.
Thời gian làm việc
7h30 - 16h30 từ thứ 2 đến thứ 7, được nghỉ các ngày chủ nhật, và 2 ngày thứ 7 trong tháng (theo lịch công tác Công ty)
Địa điểm làm việc
Lô D9 và D10, Đường số 10, KCN Cơ Khí Ô Tô Tp. HCM, Xã Phú Hòa Đông, HCM.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Xe đưa đón
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Xe đưa đón
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Lô D9, D10 Đường Số 10, Khu Công Nghiệp Cơ Khí Ô Tô Thành phố Hồ Chí Minh, Xã Tân Thạnh Đông, Huyện Củ Chi, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Kimberly Clark Vietnam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 - 9 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Điện Phước Thạnh
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET - VIETJET AIR
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PREMIER PROPERTY HOLDINGS
Hồ Chí Minh
6 - 9 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
11 - 13 triệu VNĐ
CÔNG TY CP SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lô D9, D10, Đường số 10, KCN Cơ Khí Ô Tô Tp. HCM, Xã Phú Hòa Đông, HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service / Telesales / Tư Vấn / Hỗ Trợ Học Viên - - Khu Vực Quận 8
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
8 triệu - 9 triệu
Chuyên viên cao cấp phát triển năng lực đội ngũ bán Khách hàng cá nhân - Khối KHCN
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương, Ninh Bình, Thái Bình, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Khác
Thỏa thuận
Customer Service - Travel App | English (Quận 11)
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ RENRUI VIỆT NAM
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
10 - 12 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu