1. Mục tiêu của vị trí:
Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, đảm bảo doanh thu, dịch vụ khách hàng, quản lý nhân viên, và vận hành cửa hàng trơn tru. Đồng thời, cửa hàng trưởng cần đảm bảo các chiến lược
phát triển kinh doanh, phát triển hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm Khách hàng của Kat được thực thi theo đúng kế hoạch.
2. Trách nhiệm chính:
Quản lý doanh thu và hoạt động bán hàng:
Theo dõi, phân tích và đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm (dưới sự dẫn dắt của phòng MKT).
Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm túi, giày da và phụ kiện, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Đảm bảo trưng bày sản phẩm theo chuẩn của thương hiệu và tối ưu hóa không gian bán hàng.
Quản lý nhân viên:
Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ
nhân viên bán hàng, đảm bảo họ nắm vững kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
Phân công công việc, theo dõi lịch làm việc và giám sát hiệu quả công việc của từng nhân viên.
Tạo động lực, giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự và tổ chức các buổi họp định kỳ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Vận hành cửa hàng:
Quản lý các hoạt động vận hành hàng ngày: kiểm kê, quản lý kho, quỹ, theo dõi và báo cáo tình trạng hàng hóa.
Giám sát việc thực hiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn của cửa hàng, đảm bảo cửa hàng hoạt động suôn sẻ và đạt tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng.
Quản lý và bảo trì cơ sở vật chất trong cửa hàng, đảm bảo cửa hàng luôn trong tình trạng sạch sẽ và ngăn nắp.
Phát triển kinh doanh và
chăm sóc khách hàng:
Thực hiện và giám sát các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng để tăng doanh thu và thu hút khách hàng mới.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm, đồng thời đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Báo cáo và phân tích:
Lập các báo cáo doanh thu, chi phí, hoạt động vận hành và gửi về cho quản lý cấp trên định kỳ (tuần/tháng/quý).
Phân tích số liệu bán hàng, hiệu suất của nhân viên, đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang, hoặc phụ kiện cao cấp.
Kỹ năng:
+ Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ, thúc đẩy hiệu quả làm việc.
+ Kỹ năng phân tích số liệu và lập kế hoạch kinh doanh.
+ Khả năng giao tiếp tốt, đàm phán và giải quyết vấn đề một cách linh hoạt.
+ Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và chịu được áp lực công việc cao.
+ Thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý bán hàng.
Thái độ: Tích cực, chuyên nghiệp, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và tận tâm với công việc.
Tư duy quản lý: Có tư duy chiến lược, khả năng phân tích và đưa ra các quyết định quản lý hiệu quả.
Khả năng thích ứng: Nhanh nhẹn, linh hoạt trong việc xử lý tình huống, thích nghi với thay đổi và môi trường bán lẻ năng động.
Thu nhập: Mức lương cạnh tranh + thưởng theo doanh thu + thưởng lễ Tết, sinh nhật (Tổng thu nhập từ 12-15 triệu)
Chế độ phúc lợi: Tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà .nước sau khi ký Hợp đồng chính thức
Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo và phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, sáng tạo và cơ hội phát triển lâu dài trong lĩnh vực bán lẻ thời trang.
Thời gian thử việc: 2 tháng (hưởng 100% lương)
Thời gian làm việc: 8:00 -18:00. Nghỉ 1 ngày trong tuần theo sắp xếp lịch
Thưởng hiệu quả làm việc
