Cửa Hàng Trưởng

Quản lý doanh thu và hoạt động bán hàng:
Theo dõi, phân tích và đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm (dưới sự dẫn dắt của phòng MKT).
Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm túi, giày da và phụ kiện, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Đảm bảo trưng bày sản phẩm theo chuẩn của thương hiệu và tối ưu hóa không gian bán hàng.
Quản lý nhân viên:
Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kho, đảm bảo họ nắm vững kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng, quản lý đơn hàng.
Phân công công việc, theo dõi lịch làm việc và giám sát hiệu quả công việc của từng nhân viên.
Tạo động lực, giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự và tổ chức các buổi họp định kỳ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Vận hành cửa hàng:
Quản lý các hoạt động vận hành hàng ngày: kiểm kê, quản lý kho, quỹ, theo dõi và báo cáo tình trạng hàng hóa.
Giám sát việc thực hiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn của cửa hàng, đảm bảo cửa hàng hoạt động suôn sẻ và đạt tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng.
Quản lý và bảo trì cơ sở vật chất trong cửa hàng, đảm bảo cửa hàng luôn trong tình trạng sạch sẽ và ngăn nắp.
Phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng:
Thực hiện và giám sát các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng để tăng doanh thu và thu hút khách hàng mới.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm, đồng thời đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Báo cáo và phân tích:
Lập các báo cáo doanh thu, chi phí, hoạt động vận hành và gửi về cho quản lý cấp trên định kỳ (tuần/tháng/quý).
Phân tích số liệu bán hàng, hiệu suất của nhân viên, đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.