Customer Experience Leader | Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Agilead Global

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/10/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

giáo dục sự kiện

Mô tả công việc

Xây dựng và quản lý hành trình trải nghiệm khách hàng từ giai đoạn tìm hiểu - tham gia - sau đào tạo.
Tư vấn, đồng hành, chăm sóc học viên/cá nhân/doanh nghiệp, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tối đa từ các chương trình đào tạo.
Thiết kế các hoạt động engagement: workshop, mentoring, coaching, networking để gia tăng kết nối và duy trì khách hàng trung thành.
Kết nối và điều phối nguồn lực nội bộ (Đào tạo, Giải pháp doanh nghiệp, Marketing, Phát triển sản phẩm, Vận hành) và nguồn lực bên ngoài (chuyên gia, đối tác, cộng đồng) nhằm mang đến trải nghiệm học tập toàn diện cho khách hàng.
Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng; đề xuất giải pháp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý chỉ số liên quan đến trải nghiệm khách hàng: NPS, CSAT, tỷ lệ quay lại, tỷ lệ giới thiệu.
Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết, các chương trình chăm sóc, tri ân, CLB học tập và phát triển

Yêu cầu

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên Quản trị, Giáo dục, Nhân sự, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan).
Hiểu biết về lĩnh vực giáo dục - đào tạo, dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc và phát triển khách hàng trung thành (3-5 năm).
Khả năng thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng, quản lý NPS/CSAT, triển khai hoạt động engagement.
Kỹ năng điều phối, tổ chức sự kiện, workshop, networking.
Thành thạo công cụ CRM, quản lý dữ liệu khách hàng.

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh từ 15-20 triệu/tháng: Lương cứng + Thưởng theo hiệu quả + Chế độ phúc lợi.
Cơ hội làm việc trực tiếp với đội ngũ chuyên gia, giảng viên và khách hàng là lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp.
Môi trường học tập, khai phóng, sáng tạo, được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và mentoring 1-1.
Cơ hội phát triển năng lực và tay nghề chuyên môn theo tiêu chuẩn cao.
Chế độ BHXH, nghỉ phép, team building, du lịch hàng năm.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 15 - 20 triệu VND

Nơi làm việc

Lô số 6, nhà B12, dự án KĐT Mỹ Đình 1, P. Từ Liêm, Tp. Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nâng cao năng suất lao động và năng lực sáng tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để tăng năng lực cạnh tranh cho từng cá nhân và doanh nghiệp của Việt Nam trên thị trường quốc tế là những vấn đề mà những người thành lập nên Agilead luôn trăn trở. Agilead ra đời để đưa ra cách giải của mình đối với vấn đề xã hội nóng hổi. Agilead được định hướng là một công ty công nghệ giáo dục và đào tạo, theo đó, các công ty thành viên trong hệ sinh thái của Agilead đều tập trung phát triển theo hướng dùng công nghệ để đổi mới sáng tạo và giải quyết các bài toán xã hội hóc búa. Agilead mong muốn trở thành tổ chức tiên phong trong nền kinh tế sáng tạo của Việt Nam.

Học viện Agile được thành lập 2015 với các giá trị cốt lõi là hạnh phúc, tình bằng hữu, đổi mới và kỷ luật. Học viện Agile định vị mình là tổ chức tiên phong trong việc nâng tầm năng lực đổi mới sáng tạo của Việt Nam thông qua thực hành, đào tạo, huấn luyện và tư vấn Lean và Agile.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần agilead global trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: