CUSTOMER OPERATIONS COORDINATOR

Công ty TNHH AMITEC

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, An Giang

Hết hạn: 21/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

logistics fmcg

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Bạn yêu thích công việc điều phối - kết nối - chăm sóc trải nghiệm khách hàng?
Bạn có background trong Customer Service / Order Processing / After-sales / Logistics và muốn bước lên vai trò quan trọng hơn trong vận hành?
Chúng tôi đang tìm Customer Operations Coordinator, người sẽ trở thành "cầu nối" giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ.
Nhiệm vụ chính
Điều phối đơn hàng & dịch vụ khách hàng
Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Customer Service.
Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng, yêu cầu dịch vụ, bảo hành/bảo trì.
Phân loại và điều phối công việc đến các bộ phận liên quan (Supply, Technical Service, Finance).
Giám sát tiến độ & chất lượng xử lý
Đảm bảo các yêu cầu được xử lý đúng thời hạn (SLA).
Nhắc việc, theo dõi và cập nhật trạng thái để tránh bỏ sót.
Hỗ trợ giải quyết sự cố phát sinh, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp kịp thời.
Quản lý dữ liệu & báo cáo
Cập nhật và quản lý dữ liệu đơn hàng, phản hồi dịch vụ trên hệ thống.
Lập báo cáo định kỳ về tiến độ, số lượng case, tỷ lệ hoàn thành và các vấn đề tồn đọng.
Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả quy trình dịch vụ.
Kết nối & hỗ trợ nội bộ
Làm "cầu nối" giữa các bộ phận trong việc phục vụ khách hàng.
Hỗ trợ triển khai các quy trình, hướng dẫn liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Góp phần xây dựng văn hóa phối hợp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics, Quản lý công nghiệp hoặc tương đương.
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm tại các vị trí: Customer Service, Order Processing, After-sales, Supply Chain Coordinator hoặc tương đương.
Am hiểu cơ bản về quy trình đơn hàng, logistics hoặc dịch vụ bảo hành/bảo trì.
Có kinh nghiệm sử dụng CRM/ERP hoặc phần mềm quản lý đơn hàng/dịch vụ là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, điều phối, xử lý công việc đa nhiệm tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành: thiết bị, máy móc, logistics, FMCG, e-commerce.
Quyền lợi
Vị trí quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.
Thu nhập cạnh tranh, cơ hội phát triển lên Service/Operations Manager.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, kết nối công nghệ - kỹ thuật - dịch vụ.
Làm việc tại: 8 đường số 9, Quận 2, TP.HCM

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/12/2025
Thu nhập: 12 Tr - 25 Tr VND

Nơi làm việc

số 8 Đường số 9, Khu A, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Amitec, với sứ mệnh "Simply Smart Solution", là đại diện ChiuVention tại Việt Nam, cùng chia sẻ mục tiêu mang đến những giải pháp thử nghiệm thông minh, hiệu quả, đơn giản và thân thiện với người dùng.

ChiuVention là thương hiệu tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số SmarTexLab, IoT và tự động hóa vào lĩnh vực thử nghiệm dệt may. Với triết lý đổi mới sáng tạo, ChiuVention không ngừng phát triển các thiết bị thử nghiệm thông minh, giúp nâng cao độ chính xác, giảm thiểu sai số do...

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh amitec trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: