Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Giải quyết các vấn đề bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để xử lý; thực hiện điều chỉnh hoặc khắc phục; và theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết.
Giữ thái độ tích cực, thấu cảm và chuyên nghiệp với khách hàng trong mọi tình huống.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Ghi chép, lưu trữ các vấn đề/phản ánh từ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Supervisor/Leader.
Yêu cầu
Tốt nghiệp các ngành liên quan: Kinh tế, Tiếng Anh,...
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong mảng
chăm sóc khách hàng (POD và thương mại điện tử).
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (tương đương IELTS 6.0).
Thành thạo Word, Excel, Google Sheets, và tìm kiếm trên web (ưu tiên có khả năng sử dụng phần mềm Help Desk như Freshdesk).
Giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng hoặc khó chịu.
Chú ý đến chi tiết.
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt huyết.
Có khả năng tự học.
Quyền lợi
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp các ngành liên quan: Kinh tế, Tiếng Anh,...
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng (POD và thương mại điện tử).
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (tương đương IELTS 6.0).
Thành thạo Word, Excel, Google Sheets, và tìm kiếm trên web (ưu tiên có khả năng sử dụng phần mềm Help Desk như Freshdesk).
Giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng hoặc khó chịu.
Chú ý đến chi tiết.
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt huyết.
Có khả năng tự học.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 4 - 8 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 3 Tttm - Tòa Nhà Ct1-B Vov Mễ Trì, Phường Mễ Trì, Hà Nội
- 1. Tầng 3 TTTM - Tòa nhà CT1-B VOV Mễ Trì, Phường Mễ Trì,Hà Nội
DZT CORP được thành lập vào tháng 9 năm 2016. Là một trong những startup có tiếng trong ngành POD, Thương Mại Điện Tử thị trường nước ngoài tại Việt Nam. Sau tám năm phát triển, DZT luôn đặt sự sáng tạo và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. DZT dần trở thành những seller bán hàng top đầu ở các nền tảng như Amazon, Shopify,... .
Founded in September 2016, DZT is one of the most reputable startups in cross-border e-commerce in Vietnam. After eight years of establishment and development, we always...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
