CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE
Hạn nộp hồ sơ: 08/09/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Kiểm tra và tư vấn cho Sales và Khách hàng phương án phù hợp cho lô hàng để mang lại hiệu quả cao nhất bằng các nghiệp vụ của CS (check giá, lịch tàu, free time, overweight surcharge, xin giảm dem/det/ power charge, giảm các phí phát sinh khác; liên hệ hãng tàu/ cảng hỗ trợ khách lấy rỗng ngoài giờ,...).
- Cập nhật lịch tàu của các hãng tàu (FCL), co-loader (LCL) cho Front Office (Sales, Agency, Global, BOD, Adhoc).
- Làm Booking theo yêu cầu của khách hàng/Sales.
- Hỗ trợ yêu cầu khách hàng dưới sự hướng dẫn của Sales.
- Theo dõi, kiểm tra, cập nhật thông tin tình trạng lô hàng và điều phối các bộ phận và các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
- Đảm bảo việc phản hồi/cập nhật các thông tin cho các các bộ phận nội bộ và khách hàng về tình trạng lô hàng/hàng hóa kịp thời và chính xác.
- Đề xuất các ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Tối ưu hoá các chi phí kiểm tra thông tin lô hàng/yêu cầu từ khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) và các báo cáo nội bộ theo yêu cầu (nếu có).
- Cập nhật lịch tàu của các hãng tàu (FCL), co-loader (LCL) cho Front Office (Sales, Agency, Global, BOD, Adhoc).
- Làm Booking theo yêu cầu của khách hàng/Sales.
- Hỗ trợ yêu cầu khách hàng dưới sự hướng dẫn của Sales.
- Theo dõi, kiểm tra, cập nhật thông tin tình trạng lô hàng và điều phối các bộ phận và các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
- Đảm bảo việc phản hồi/cập nhật các thông tin cho các các bộ phận nội bộ và khách hàng về tình trạng lô hàng/hàng hóa kịp thời và chính xác.
- Đề xuất các ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Tối ưu hoá các chi phí kiểm tra thông tin lô hàng/yêu cầu từ khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) và các báo cáo nội bộ theo yêu cầu (nếu có).
Yêu cầu
- Từ 2 năm kinh nghiệm vị trí Customer Service hàng Sea xuất tuyến US tại các công ty forwarder.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ
- Tiếng Anh giao tiếp cơ
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh cùng thưởng hiệu quả công việc
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN với mức đóng trên 100% lương.
- Thưởng lương tháng 13,14,15,..
- Quỹ thưởng khối Back Office 10% mỗi năm.
- Thưởng thâm niên cho nhân viên gắn bó từ 5 - 10 - 15 năm.
- Bảo hiểm sức khoẻ.
- Nghỉ phép trên 12 ngày/năm theo chính sách của Công ty
- Môi trường làm việc lấy con người làm trọng tâm, theo tinh thần Servant Leadership với các giá trị cốt lõi: Tôn trọng - Tận tâm - Thân thiện - Xuất sắc.
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng và cơ chế ghi nhận thành tích minh bạch.
- Nhiều hoạt động gắn kết xuyên suốt trong năm.
* Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 Thứ 2 - Thứ 6 (nghỉ trưa 1,5 tiếng), sáng Thứ 7 làm luân phiên
* Địa điểm làm việc: Toà nhà Hoàng Triều, 3G Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hoà, TP.HCM
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN với mức đóng trên 100% lương.
- Thưởng lương tháng 13,14,15,..
- Quỹ thưởng khối Back Office 10% mỗi năm.
- Thưởng thâm niên cho nhân viên gắn bó từ 5 - 10 - 15 năm.
- Bảo hiểm sức khoẻ.
- Nghỉ phép trên 12 ngày/năm theo chính sách của Công ty
- Môi trường làm việc lấy con người làm trọng tâm, theo tinh thần Servant Leadership với các giá trị cốt lõi: Tôn trọng - Tận tâm - Thân thiện - Xuất sắc.
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng và cơ chế ghi nhận thành tích minh bạch.
- Nhiều hoạt động gắn kết xuyên suốt trong năm.
* Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 Thứ 2 - Thứ 6 (nghỉ trưa 1,5 tiếng), sáng Thứ 7 làm luân phiên
* Địa điểm làm việc: Toà nhà Hoàng Triều, 3G Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hoà, TP.HCM
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Xuất nhập khẩu / Ngoại thương
,
Sản xuất / Vận hành sản xuất
,
Bán hàng / Kinh doanh
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Xuất nhập khẩu / Ngoại thương
,
Sản xuất / Vận hành sản xuất
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Tân Sơn Nhất,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hồ Chí Minh, Bình Dương
6 - 6.5 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
Thu nhập lên đến 8.300.000
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh Đại Việt
Hồ Chí Minh
10 triệu - 15 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA PHIM CHÍNH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 3G Phổ Quang - Phường Tân Sơn Hoà, TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
- Lĩnh vực: Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân viên Telesales - Không yêu cầu kinh nghiệm - Lương cứng từ 8 Triệu - Đi làm ngay
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO AN LẠC KHANG
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu VND + Thưởng
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
