CUSTOMER SERVICE ( Freight Forwarder) / IMPORT

Tìm kiếm giá cước Air/Sea FCL/LCL hàng xuất ,hàng nhập tốt cho đội sales và cập nhật vào hệ thống của công ty
Cập nhật lịch tàu của các hãng hàng không, hãng tàu
Cập nhật danh sách, thông tin các hãng tàu và hãng hàng không.
Cập nhật danh sách đại lý
Kiếm tra giá và các yêu cầu của sales với đại lý, theo dõi các yêu cầu để có trả lời sớm từ đại lý.
Lấy booking từ hãng tàu, hãng hàng không, coloader
Giải thích/làm rõ giá đã cung cấp cho sales để tránh sai sót, nhầm lẫn khi sale báo giá cho khách hàng.
Hỗ trợ sales chăm sóc khách hàng khi sales ra ngoài công tác. Trực tiếp làm việc với khách hàng thay mặt sales khi có yêu cầu từ sales.
Báo cáo các trường hợp đặc biệt / trouble cho trưởng phòng chăm sóc khách hàng
Trực tiếp liên lạc với các nhà cung cấp, đại lý để giải quyết các nhầm lẫn về giá cước.
Gửi sales leads (nếu có) cho đại lý, theo dõi sales lead
Kiểm tra chứng từ bill với khách hàng & agent .
Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong trường hợp có vấn đề xảy ra đối với lô hàng đang handle
Tổng hợp, báo cáo các thông tin cần thiết khi có yêu cầu từ trưởng phòng chăm sóc khách hàng
Tạo mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp để có giá cước tốt cho phòng sales
Đảm nhiệm làm chứng từ cho hàng xuất - nhập của sale cũng như agent như làm bill->làm debit cho KH/agent -> gởi pre-alert cho agent -> tracing lô hàng cho tới khi giao hàng/lệnh cho KH đôi với hàng xuất . Và theo dõi check chứng từ trình MNF làm thông báo hàng đến , lệnh theo dõi cho đến khi KH lấy hàng đối với hàng nhập.
Phối hợp với phòng kế toán để hoàn tất lô hàng