Customer Service Manager

trung tam ngoai ngu dol english - Ielts Đình Lực

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 26/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thu nhập thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 năm

3 lý do bạn sẽ yêu thích công việc này

Lương, thưởng cao và minh bạch.

Sản phẩm giáo dục chất lượng ([protected info]).

Môi trường làm việc đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau cao, chú trọng đào tạo con người.

Mô tả công việc

Quản lý bộ phận Chăm sóc học viên (CS) nhằm đảm bảo quá trình học tập tại DOL English diễn ra thật "WOW" dành cho học viên.
Giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của học viên và phụ huynh, đảm bảo quyền lợi của học viên.
Phối hợp với phòng HR để tuyển dụng, hướng dẫn, training cho nhân viên mới.
Chịu trách nhiệm các công việc của CS như đảm bảo cơ sở vật chất, sắp xếp phòng học gọn gàng, ngăn nắp, phù hợp với tiêu chuẩn của trung tâm, chuẩn bị giáo trình, in ấn tài liệu cho giáo viên cho từng buổi học.
Quản lý và đảm bảo ghi nhận đầy đủ các feedback + review của học viên sau mỗi khóa học để báo cáo và đưa ra các đề xuất thay đổi phù hợp.
Là cầu nối giữa trung tâm, giáo viên và học viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Quản lý chất lượng các khóa học, chất lượng chăm sóc học viên và vận hành.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý, báo cáo công việc cho CEO.

Yêu cầu

Có kiến thức về IELTS nói riêng và việc học tiếng Anh nói chung.
Có kinh nghiệm và kỹ năng tốt về xử lý vấn đề.
Thông minh, logic, chịu được áp lực cao.
Có khả năng đào tạo, coaching, leadership tốt.
Giải quyết công việc được giao nhanh lẹ, dứt khoát.
Tin học văn phòng tốt, có kinh nghiệm vận hành hệ thống và sử dụng các phần mềm CRM.
Hết mình vì học viên, sẵn sàng làm mọi công việc được giao.
Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, quan tâm nhân viên.
Kiên nhẫn, trung thực, kỷ luật, vui vẻ hoà đồng.
Có kinh nghiệm trên 2 năm ở vị trí tương đương tại các trung tâm ngoại ngữ hoặc trường học.

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.

- BHXH, BHYT, lương tháng 13.

- Lộ trình thăng tiến nhanh, rõ ràng.

- Môi trường làm việc vui vẻ, năng động, tinh thần đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau cao, cởi mở và chú trọng phát triển con người.

Quy trình ứng tuyển

Nộp CV & Cover letter về email [protected info]. Subtitle: [CS Manager]-[Họ tên]-[HCM].

Thông tin chung

Thu nhập: Thu nhập thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/01/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

DOL English là học viện tiếng Anh chuyên các chương trình luyện thi IELTS và đang trong giai đoạn mở rộng các mảng tiếng Anh học thuật khác như TOEIC, SAT, GMAT, GRE.DOL cũng là học viện đầu tiên và duy nhất ứng dụng tư duy toán vào việc học ngôn ngữ thông qua phương pháp Linearthinking vượt khỏi giới hạn của các phương pháp học tiếng Anh thông thường. Trong 4 năm qua, Linearthinking đã chứng minh được tính hiệu quả với hàng trăm điểm 7.0+ và đón nhận rất nhiều tình cảm từ hơn 7000 học viên.Để...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: