Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

1/ Giới thiệu chung:
Freshdi Là nền tảng B2B Nông nghiệp & Thực phẩm Toàn cầu, giúp kết nối Người mua & Nhà cung cấp bằng công nghệ đột phá của Freshdi AI. Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng, người sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng các gói dịch vụ của Freshdi.
2/. Trách nhiệm chính:
Phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng: Tạo và triển khai các chiến lược bán hàng phù hợp với mục tiêu doanh thu của công ty, đặc biệt tập trung vào việc tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của Freshdi.
Quản lý và phát triển đội ngũ bán hàng: đào tạo và lãnh đạo đội ngũ bán hàng để đạt được các KPI do công ty đề ra. Đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của Freshdi để cung cấp các giải pháp bán hàng hiệu quả.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: quản lý và giám sát triển khai chương trình chăm sóc khách hàng, chủ động tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng. Duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng hiện tại để tối đa hóa các cơ hội doanh thu.
Theo dõi và báo cáo hiệu suất bán hàng: Phân tích dữ liệu bán hàng, giám sát hiệu suất của nhóm, lập báo cáo thường xuyên và đề xuất cải tiến để đạt được kết quả tốt hơn.
Phối hợp với các phòng ban liên quan: Làm việc chặt chẽ với các nhóm để đảm bảo các chiến lược bán hàng được thực hiện hiệu quả và phù hợp với mục tiêu của công ty.