Customer Service SpecialistCÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM
Nơi làm việc: Đồng Nai
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/06/2024
Hạn nộp: 31/07/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Ensure the customer side and internal factory always be connected to avoid any miscommunication. Convey customer demand, find the right person in charge and provide timely action. "Customer-first" is the discipline that this role needs to bear in mind always, the prompt action we take and service quality we provide may possibly decide how fast the company business grow and how concrete the relationship with customers stand.
1. Order Management
1.1 Have customers' orders input in CMP/SAP and provide order confirmation timely.
1.2 Delivery schedule update and follow-up timely.
1.3 Quick action and responsiveness to customer's inquiries.
2. CRD (Customer Required Delivery Date) update
1.1 Keep all outstanding sales orders updated in SAP.
1.2 Timely delivery update and follow-up to customer.
1.3 Timely ship alert provide when shipment arranged.
3. DN (Delivery Note) creation
On time DNs creation and monitoring in SAP to ensure shipments arranged to customer as committed.
4. RMA (Returned Materials Analysis) management
4.1 Timely proceed of customer RMA request, create ticket in CMP/Salesforce, input into SAP.
4.2 Weekly RMA status update/ FAR sending/replacement order creation/return shipment arrange.
5. Credit management
5.1 Assist sales and financial team to interactively communicate with customers for on time payments.
5.2 Timely follow-up for the past due payment until paid.
Ensure the customer side and internal factory always be connected to avoid any miscommunication. Convey customer demand, find the right person in charge and provide timely action. "Customer-first" is the discipline that this role needs to bear in mind always, the prompt action we take and service quality we provide may possibly decide how fast the company business grow and how concrete the relationship with customers stand.
1. Order Management
1.1 Have customers' orders input in CMP/SAP and provide order confirmation timely.
1.2 Delivery schedule update and follow-up timely.
1.3 Quick action and responsiveness to customer's inquiries.
2. CRD (Customer Required Delivery Date) update
1.1 Keep all outstanding sales orders updated in SAP.
1.2 Timely delivery update and follow-up to customer.
1.3 Timely ship alert provide when shipment arranged.
3. DN (Delivery Note) creation
On time DNs creation and monitoring in SAP to ensure shipments arranged to customer as committed.
4. RMA (Returned Materials Analysis) management
4.1 Timely proceed of customer RMA request, create ticket in CMP/Salesforce, input into SAP.
4.2 Weekly RMA status update/ FAR sending/replacement order creation/return shipment arrange.
5. Credit management
5.1 Assist sales and financial team to interactively communicate with customers for on time payments.
5.2 Timely follow-up for the past due payment until paid.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Bachelor's Degree, prefer in Foreign Language, Business, Trade, Supply Chain Management or equivalent specializations.
2+ year of experience on customer service in manufacturing company which focus on problem analysis and resolution on customer-related issues
Demonstrated ability to achieve results independently or working with others
Ability to recommend and implement improvements
Excellent interpersonal and communication skills
Experience with networked PC based computer systems.
Ability to handle multiple priorities involving external and internal priorities
Ability to excel in a cross-organizational, cross cultural, global team environment
Excellent English skills, especially Oral & Writing skills.
Bachelor's Degree, prefer in Foreign Language, Business, Trade, Supply Chain Management or equivalent specializations.
2+ year of experience on customer service in manufacturing company which focus on problem analysis and resolution on customer-related issues
Demonstrated ability to achieve results independently or working with others
Ability to recommend and implement improvements
Excellent interpersonal and communication skills
Experience with networked PC based computer systems.
Ability to handle multiple priorities involving external and internal priorities
Ability to excel in a cross-organizational, cross cultural, global team environment
Excellent English skills, especially Oral & Writing skills.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM việc làm
Số 3, đường số 4, Khu công nghiệp VSIP I, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MTV AN PHÁT CƯỜNG THỊNH
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
26/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI SUỐI TIÊN
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
29/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ HOSTVN
8 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ TD Universal
7 - 14 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
06/08/2024
Tuyển Chăm Sóc Khách Hàng
PHỤ LIỆU CÁT TƯỜNG
8.000.000 - 9.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
28/07/2024
Tuyển 01 Nữ Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH MD Trường Thịnh
7.500.000 - 8.500.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
28/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Kho Buôn Gia Dụng TKs
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
28/07/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai, Vĩnh Long, Khác
10/07/2024
Vị trí Customer Service Specialist do công ty CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM tuyển dụng tại Đồng Nai, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Customer Service Specialist hoặc công ty CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM việc làm
Số 3, đường số 4, Khu công nghiệp VSIP I, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên