Mức lương theo ngành nghề & cấp bậc, chi tiết tại Báo cáo thị trường việc làm 2025 Xem ngay
Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Supervisor

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 4 ngày trước

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
We are looking for a competent Call center supervisor to organize and direct a Customer Service Team for App Support (current size 25+agents). You will be responsible for assessing their work and give them feedback to maximize performance.
- Line manager: Inbound Operation Manager
- Responsibilities
Workfore Activites
Hire and onboard new employees
Staffing planning/scheduling for all app support activities
(Included scheduling staff for current app support and estimate staff needed if new app coming)
Team performance Monitoring
Assist in setting targets for individuals agent and team
Monitoring and Assessing Performance​
Team member supporting
Answer questions from staff and provide guidance and feedback
Anticipate escalation and take over case when needed
Devise ways to optimize procedures, SOP
Embed training and process change within the team, ensuring consistency and accurate delivery
Other
Ensure adherence to policies for attendance, established procedures
Keep management informed on issues and problems
Prepare results and performance reports

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Education background​: College Diploma +
Basic conversation English
Working knowledge of MS Office (Good at Excel, PPT)
Experience
Experience in customer service is essential
Proven experience as call center supervisor or similar supervisory position
Tech savvy with knowledge of commercial app, and telephone equipment
Soft skill & personality prefer
Outstanding communication and negotiation abilities
Flexible and results-oriented approach
Excellent organizational and leadership skills

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
38 Huynh Lan Khanh Street, Ward 2, Tan Binh District, HCMC

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 30/03/2025
  • Thu nhập: 20 Tr - 25 Tr VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...

Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ công ty: VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
5.3 triệu - 7 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MÁY CHỦ MẠNG
8 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Rising Stars Edutech
Từ 12 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
15 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty Cổ phần TS24
7.000.000 - 10.000.000
Còn 11 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Tổng Đại lý Bảo hiểm An Phúc Việt
8 - 12 triệu VNĐ
Còn 28 ngày
Hồ Chí Minh
TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VNPT VINAPHONE
8 - 15 triệu
Còn 27 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone
Từ 12 triệu
Còn 24 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH R & R RETREATS
Thỏa thuận
Còn 11 ngày
Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH PICARE VIET NAM
Thỏa thuận
Còn 22 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Collectius Cms Việt Nam
6 - 8 triệu VNĐ
Còn 17 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ON POINT
7 triệu - 10 triệu
Còn 27 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thể thao Sport1
7 - 8 triệu VNĐ
Còn 25 ngày
Hồ Chí Minh
Thẩm mỹ viện Linh Anh
8 - 12 triệu VNĐ
Còn 10 ngày
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.