Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh được phân công, đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và tình trạng xử lý vào hệ thống nội bộ,
phục vụ cho báo cáo và cải tiến dịch vụ.
Tuân thủ các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc theo quy định của công ty.
Nắm rõ chính sách, quy trình và sản phẩm để tư vấn,
hỗ trợ khách hàng chính xác.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có máy tính cá nhân
IELTS > 6.5, đặc biệt tốt khả năng viết và đọc
Logic, tỉ mỉ, cẩn thận, nhạy bén trong nắm bắt tâm lý khách hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm làm trên nền tảng Freshdesk, fanpage Facebook.
Sẵn sàng nhận việc và làm việc ngoài giờ theo yêu cầu
Ưu tiên có kinh nghiệm Customer Service trong lĩnh vực POD/E-commerce
Quyền lợi
Thu nhập ổn định: Mức lương cứng từ 7.000.000 - 9.000.000đ Gross
Được tạo điều kiện phát triển năng lực cá nhân: Hỗ trợ chi phí học tập, công cụ làm việc, khoá học nâng cao chuyên môn.
Môi trường cởi mở - đề cao hiệu suất và tư duy độc lập: bạn được lắng nghe, được trao quyền và chủ động ra quyết định.
Đồng nghiệp trẻ, dễ thương và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau hết mình.
Hoạt động nội bộ vui: sinh nhật, minigame, du lịch nước ngoài, tea break, hoạt động thể thao,v.v
Thưởng lễ Tết, lương tháng 13; chế độ BHXH, BHYT, BHTN khi trở thành nhân viên chính thức.
12 ngày nghỉ phép có lương/năm.
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 134 đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
- (Trước sáp nhập: Hải Châu, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Hòa Cường, Đà Nẵng)
- 1. 134 đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
- (Trước sáp nhập: Hải Châu, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Hòa Cường, Đà Nẵng)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/06/2026
Về Công Ty Cổ Phần GEMS UNITED
GEMS UNITED là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu, chuyên phát triển và kinh doanh các sản phẩm Print-on-Demand (POD) như: áo thun, poster, phụ kiện, quà tặng cá nhân hóa...
Với mô hình in theo yêu cầu (POD), tạo ra những sản phẩm thiết kế độc ...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
