Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Theo dõi hoạt động khách hàng:
• Theo dõi hoạt động hàng ngày của khách hàng như login, sử dụng module, và hoàn thành các điểm chạm (touchpoints).
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM/CDP.
Xử lý ticket cơ bản:
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cơ bản từ khách hàng (hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi đơn giản).
• Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp lên cấp cao hơn (Specialist hoặc Leader).
Hỗ trợ khách hàng mới:
• Hỗ trợ cài đặt ban đầu, gửi tài liệu hướng dẫn, và thiết lập tài khoản cho khách hàng mới.
Gửi báo cáo và thông báo:
• Gửi báo cáo định kỳ và thông báo tự động qua hệ thống CRM/CDP.
Hỗ trợ các chiến dịch kích hoạt lại khách hàng không vận hành:
• Gọi điện hoặc gửi email để nhắc nhở khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm.
Yêu cầu
• Có laptop cá nhân.
• Ưu tiên từng làm ở các Marketing agency.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Quản trị, hoặc Công nghệ thông tin.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí trí Triển Khai Phần Mềm/ Dự Án/Customer Success.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
• Hiểu biết cơ bản về các công cụ CRM/CDP hoặc sẵn sàng học hỏi.
• Tư duy chi tiết, cẩn thận, và có khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng.
**Quyền lợi:
• Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.
• Review lương định kỳ.
• Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
• Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
• Được Training nâng cao kinh nghiệm bán hàng.
• Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Quyền lợi
Thưởng
Review lương tối thiểu 1 lần/ năm, nếu làm tốt 2 lần/ năm.
Lương thưởng tháng 13, Year End Party hoặc du lịch hằng năm,...
Nghỉ phép có lương
Nghỉ cố định thứ 7 & Chủ nhật.
Cơ hội du lịch
Review lương tối thiểu 1 lần/năm (làm tốt 2 lần/năm),...
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
10/09/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Hướng Khách Hàng
KỸ NĂNG
Quản Lý Dự Án, Nghiên Cứu Thị Trường, Customer Development, Customer Satisfaction, Triển Khai Sản Phẩm
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/10/2025
- Thu nhập: 10tr-20tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- Tòa nhà Gems, Số 48 Nguyễn Chánh, phường Trung Hòa, Cầu Giấy
- 42/2 Nguyễn Văn Trỗi Phường 15 Quận Phú Nhuận TPHCM
