Customer SuccessCông Ty TNHH Kimei Global
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: 12 triệu - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 18/09/2024
Hạn nộp: 02/10/2024
Mô tả công việc
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, trở thành đối tác tin cậy trong quá trình triển khai và sử dụng phần mềm kways.
• Hướng dẫn và đào tạo khách hàng về cách sử dụng hiệu quả phần mềm.
• Tổ chức các khảo sát khách hàng để giúp họ cải thiện hiệu quả sử dụng kways, nhằm đạt được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh thông qua việc sử dụng kways.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số mức độ, tỉ lệ sử dụng sản phẩm của khách hàng.
• Tiếp nhận, thu thập, phân tích, và chia sẻ các phản hồi của khách hàng với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Đề xuất giải pháp và triển khai các chiến lược phù hợp để tăng cường sự gắn kết, tương tác của khách hàng với sản phẩm.
• Phối hợp với Nhóm Phát triển sản phẩm để giải quyết các vấn đề, hoặc yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Nhận định cơ hội bán hàng, phối hợp với Nhóm Tư vấn Kinh doanh để khai thác cơ hội bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Hướng dẫn và đào tạo khách hàng về cách sử dụng hiệu quả phần mềm.
• Tổ chức các khảo sát khách hàng để giúp họ cải thiện hiệu quả sử dụng kways, nhằm đạt được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh thông qua việc sử dụng kways.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số mức độ, tỉ lệ sử dụng sản phẩm của khách hàng.
• Tiếp nhận, thu thập, phân tích, và chia sẻ các phản hồi của khách hàng với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Đề xuất giải pháp và triển khai các chiến lược phù hợp để tăng cường sự gắn kết, tương tác của khách hàng với sản phẩm.
• Phối hợp với Nhóm Phát triển sản phẩm để giải quyết các vấn đề, hoặc yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Nhận định cơ hội bán hàng, phối hợp với Nhóm Tư vấn Kinh doanh để khai thác cơ hội bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin
quản lý, Công nghệ, hoặc các ngành tương đương.
• Độ tuổi: 24 - 30 tuổi.
• Kỹ năng giao tiếp tốt;
• Kỹ năng chuẩn bị, trình bày và thuyết trình tốt;
• Tư duy phân tích và khả năng giải quyết vấn đề tốt;
• Thích nghi với sự thay đổi và môi trường startup.
• Có Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong vai trò Customer Success, tốt nhất là trong lĩnh vực SaaS hoặc phần mềm doanh nghiệp.
• Hiểu biết về OKR, KPI và các phương pháp quản lý hiệu suất trong tổ chức là một lợi thế.
• Có kiến thức và hiểu biết về insight khách hàng, insight doanh nghiệp.
• Khả năng làm việc độc lập và trong môi trường nhóm năng động.
quản lý, Công nghệ, hoặc các ngành tương đương.
• Độ tuổi: 24 - 30 tuổi.
• Kỹ năng giao tiếp tốt;
• Kỹ năng chuẩn bị, trình bày và thuyết trình tốt;
• Tư duy phân tích và khả năng giải quyết vấn đề tốt;
• Thích nghi với sự thay đổi và môi trường startup.
• Có Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong vai trò Customer Success, tốt nhất là trong lĩnh vực SaaS hoặc phần mềm doanh nghiệp.
• Hiểu biết về OKR, KPI và các phương pháp quản lý hiệu suất trong tổ chức là một lợi thế.
• Có kiến thức và hiểu biết về insight khách hàng, insight doanh nghiệp.
• Khả năng làm việc độc lập và trong môi trường nhóm năng động.
Quyền lợi được hưởng
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi về OKR, KPI.
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 10tr-15tr + thưởng hiệu quả công việc.
• Trang bị đầy đủ: Máy tính, màn hình, điện thoại.
• Đánh giá tăng lương: 2 lần/năm.
• Đào tạo chuyên sâu: Chương trình đào tạo chuyên gia, quản lý thường xuyên.
• Lương tháng 13 & Thưởng hiệu suất.
• 12 phép năm / 1 năm. Ngoài ra, nếu làm trên 1 năm sẽ được thêm 2 ngày phép hè
• Chế độ WFH: 2 ngày/1 tháng
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành của Nhà nước.
• Nhân viên được tham gia gói khám sức khỏe tư nhân.
• Cấp laptop và trang thiết bị làm việc.
• Các hoạt động dã ngoại, gắn kết công ty: Team Building, YEP, Company Trip, Happy Hours,...
• Miễn phí giữ xe.
• Miễn phí trà chiều, bánh trái.
• Tổ chức các hoạt động, sự kiện và quà cho nhân viên nhân dịp lễ hằng năm (Quốc tế Thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ, etc)
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 10tr-15tr + thưởng hiệu quả công việc.
• Trang bị đầy đủ: Máy tính, màn hình, điện thoại.
• Đánh giá tăng lương: 2 lần/năm.
• Đào tạo chuyên sâu: Chương trình đào tạo chuyên gia, quản lý thường xuyên.
• Lương tháng 13 & Thưởng hiệu suất.
• 12 phép năm / 1 năm. Ngoài ra, nếu làm trên 1 năm sẽ được thêm 2 ngày phép hè
• Chế độ WFH: 2 ngày/1 tháng
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành của Nhà nước.
• Nhân viên được tham gia gói khám sức khỏe tư nhân.
• Cấp laptop và trang thiết bị làm việc.
• Các hoạt động dã ngoại, gắn kết công ty: Team Building, YEP, Company Trip, Happy Hours,...
• Miễn phí giữ xe.
• Miễn phí trà chiều, bánh trái.
• Tổ chức các hoạt động, sự kiện và quà cho nhân viên nhân dịp lễ hằng năm (Quốc tế Thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ, etc)
Thông tin khác
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu
Bằng cấp
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 năm
Ngôn ngữ
Không yêu cầu
Không yêu cầu
Bằng cấp
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 năm
Ngôn ngữ
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
09/10/2024
Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm
Công Ty Tnhh Giải Pháp Công Nghệ Xboss
8 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Softone
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
01/10/2024
Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm Và Hỗ Trợ Khách Hàng
Công ty Cổ Phần Tin học Giải Pháp Tích Hợp Mở
7,000,000 - 12,000,000 VNĐ 0 VNĐ
Hồ Chí Minh
28/09/2024
Nhân Viên Triển Khai Kinh Doanh Phần Mềm
CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ DCV (DCV INVEST)
8.5 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10/10/2024
Cần tuyển nhân viên kỷ thuật và triển khai phần mềm
Công ty Cổ Phần Winta
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Vị trí Customer Success do công ty Công Ty TNHH Kimei Global tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 triệu - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Success hoặc công ty Công Ty TNHH Kimei Global ở các link phía trên
Giới thiệu công ty