Chúng mình đang tìm kiếm các bạn Hỗ trợ học viên thực thụ để đồng hành cùng các bé 6-12 tuổi học sản phẩm Robot AI học tiếng Anh.
Đọc thêm về Step Up và văn hoá công ty tại:
1. Mô tả công việc
- Tiếp nhận danh sách khách hàng đã mua và chủ động liên hệ (điện thoại/Zalo) để đồng hành hỗ trợ bé 6-12 tuổi học Pika Robot và thao tác dùng sản phẩm.
- Sắp xếp lịch ôn tập/kiểm tra định kỳ về
tiếng Anh A1, A2 theo lộ trình của Pika (nếu phụ huynh yêu cầu, nếu không chủ yếu hỗ trợ qua chat hoặc gọi thoại)
- Tạo động lực và theo sát tiến độ học của bé theo lộ trình của Pika robot
- Giải đáp thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Hỗ trợ gia hạn thuê bao hằng tháng (không áp KPI doanh số + Có thưởng tương ứng)
- Phối hợp các bộ phận liên quan (Sales/Product/Tech..) để
hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.
2. Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (hoặc đang chờ bằng)
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, phát âm tốt. Tương đương từ 600 Toeic hoặc các khung tương đương
- Không ngại áp lực, sẵn sàng hoàn thành mục tiêu công việc đưa ra
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, tinh thần cầu thị
- Hiểu tâm lý người học tiếng Anh và cách thức tạo động lực trong quá trình học là một điểm cộng
- Có laptop cá nhân
Thời gian làm việc:
Full time: Lịch làm việc linh hoạt (tự đăng ký, ít nhất 3 ca tối/tuần): Trong tháng có 2 tuần làm 05 ngày / tuần. 02 tuần làm 06 ngày / tuần.
Ca làm việc:
- Ca 1 ([protected info], nghỉ trưa 12:00 - 13:30)
- Ca 2 (13:30 - 21:30, nghỉ giữa ca 18:00 - 19:00)
Cuối tuần luân phiên: làm T7 hoặc CN cách tuần (nghỉ luân phiên T7 hoặc CN với team khác).
Lưu ý: trong chu kỳ 2 tuần có 2 ngày nghỉ, tối đa 1 ngày nghỉ rơi vào cuối tuần, 1 ngày còn lại nghỉ trong tuần.
Part time: Tối thiểu 6 ca / tuần (Lựa chọn ca: 17h30-21h30 hoặc 13h30-17h30)
3. Quyền lợi
- Thu nhập:
Full time: Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng hiệu quả công việc 1 triệu - 3 triệu ++ (không áp kpi sale).
Part time: Lương cứng 4.000.000 VNĐ + Thưởng hiệu quả công việc
- Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều - tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 35.000đ/ca 8h.
- Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.
- Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc
- Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên
- Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm
- Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý
- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở
4. ỨNG TUYỂN
Gửi hồ sơ về địa chỉ email:
Tiêu đề ghi: Customer Support Full time_Họ tên của bạn
Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:
- CV cá nhân (được cập nhật mới nhất)
- Video giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh, tuỳ chọn nội dung (tối thiểu 1 phút)
Liên hệ hỗ trợ: Ms. Hoàng Mơ - Hotline or zalo: [protected info].
Quy trình Tuyển dụng Customer Support tại Step Up:
- Vòng 1: Xét duyệt hồ sơ/CV video tiếng Anh (1-3 ngày làm việc)
- Vòng 2: Screen phone từ HR 10-15 phút (Check tiếng Anh giao tiếp và độ phù hợp cơ bản với vị trí, chốt lịch phỏng vấn)
- Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận chuyên môn.
