Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Đào tạo và phát triển đội ngũ
hỗ trợ khách hàng.
Giám sát hiệu suất của đội ngũ để đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.
Xây dựng, phát triển và tối ưu hóa các quy trình, công cụ và hệ thống hỗ trợ.
Phát triển và thực hiện các chiến lược hiệu quả để đảm bảo khách hàng hài lòng và tăng lợi nhuận.
Kết nối với các trưởng bộ phận Sale & Marketing để thảo luận về các kế hoạch kinh doanh cần thiết để nâng cao hiệu suất bán hàng.
Chỉ đạo và điều phối hoạt động dịch vụ khách hàng của team để đảm bảo khách hàng được chăm sóc phù hợp theo các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đã đặt ra.
Duy trì kiến thức cập nhật về hoạt động công việc bằng cách thực hiện nghiên cứu và tham gia các chương trình giáo dục.
Cung cấp báo cáo định kỳ cho cấp trên về tất cả các hoạt động sau bán hàng.
Đảm bảo tuân thủ tất cả các chính sách chung và của công ty khi thực hiện nhiệm vụ công việc.
Yêu cầu
Bằng Cử nhân về tiếp thị, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc bất kỳ chuyên ngành kinh doanh liên quan nào khác.
Có kinh nghiệm 5+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Support, với 2+ năm kinh nghiệm quản lý, tốt nhất là
quản lý quan hệ khách hàng là cần thiết.
Có kinh nghiệm Quản lý đội nhóm từ 10 thành viên trở lên
Hiểu biết hoặc có kinh nghiệm làm trong ngành SaaS là 1 lợi thế.
Thời gian làm việc: Ca Đêm
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Sử dụng thành thạo tiếng Anh; với kỹ năng giao tiếp tốt, bằng lời nói và văn bản.
Quyền lợi
Lương thoả thuận theo năng lực
Bonus & lương tháng 13 dựa theo kết quả công việc và tình hình kinh doanh của Công ty.
Phép năm 12 ngày, phép nghỉ ốm 4 ngày sau 1 năm làm việc;
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty: BHXH, BH sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ;
Các hoạt động tập thể: đá banh, company trip, teambuilding, party dinner; birthday.
Môi trường năng động, khuyến khích các ý tưởng sáng tạo
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng tháng 13, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
4 ngày/tuần, 10 tiếng mỗi ngày
21:00 - 07:00 hoặc 23:00 - 09:00
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/04/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Cityland Park Hills, Phường 10, Gò Vấp, HCM, Gò Vấp
