CUSTOMER SUPPORT
Hạn nộp hồ sơ: 16/10/2026 (Còn 26 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng qua email, chat hoặc các marketplace.
- Xử lý khiếu nại và phản hồi theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp.
- Upsell/Cross-sell sản phẩm phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
- Xử lý đơn hàng, cập nhật trạng thái và giải quyết rủi ro phát sinh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ để gia tăng retention rate.
- Xử lý khiếu nại và phản hồi theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp.
- Upsell/Cross-sell sản phẩm phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
- Xử lý đơn hàng, cập nhật trạng thái và giải quyết rủi ro phát sinh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ để gia tăng retention rate.
Yêu cầu
- Tối thiểu 6 tháng trong ngành eCommerce/POD.
- Tiếng Anh đọc hiểu & viết tốt, phản hồi lịch sự và chuyên nghiệp (bắt buộc).
- Khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, tư duy logic và tìm giải pháp hiệu quả.
- Tư duy chủ động cả tiến, khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian tốt.
- Kỹ năng sử dụng AI để tối ưu phản hồi, workflow dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng Photoshop customize sản phẩm (Lợi thế).
- Tiếng Anh đọc hiểu & viết tốt, phản hồi lịch sự và chuyên nghiệp (bắt buộc).
- Khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, tư duy logic và tìm giải pháp hiệu quả.
- Tư duy chủ động cả tiến, khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian tốt.
- Kỹ năng sử dụng AI để tối ưu phản hồi, workflow dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng Photoshop customize sản phẩm (Lợi thế).
Quyền lợi
- Lương Upto 12.000.000 VND
- Thưởng theo hiệu xuất + thưởng KPI cá nhân/bộ phận
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN...
- 12 ngày phép/năm.
- Company trip hàng năm, hoạt động nội bộ
- Thưởng nóng khi đạt thành tích đột phá
- Thưởng theo hiệu xuất + thưởng KPI cá nhân/bộ phận
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN...
- 12 ngày phép/năm.
- Company trip hàng năm, hoạt động nội bộ
- Thưởng nóng khi đạt thành tích đột phá
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Jibannet Asia
Đà Nẵng
Từ 10- 15 triệu VND
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HOÀNG KHANG GIANG
Đà Nẵng
7 triệu - 8 triệu
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Đà Nẵng, Quảng Nam
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nghệ An
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁNG TẠO VÀ TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ CAO I&I
Hà Nội, Đà Nẵng, Bắc Giang, Khánh Hòa, Quảng Ninh
12-18 triệu VND
Talo Media
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 381 Phan Châu Trinh, Q. Hải Châu, Đà Nẵng
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
