1. Kế hoạch
- Định kỳ Lập kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình, đảm bảo bao quát toàn bộ công việc.
- Chủ động sắp xếp và tổ chức thời gian để thực hiện đủ, đúng các công việc theo kế hoạch, các mục tiêu, kết quả được giao.
- Định kỳ tự đánh giá kết quả công việc và báo cáo CBLĐ, chủ động đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,... để nâng cao hiệu quả công việc.
2. Kiểm soát CLDV
2.1 Triển khai các công tác đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ, chuyên đề phát sinh tại các khối, đơn vị vận hành được phân công (khu cao tầng/ khu Công nghiệp/ Văn phòng/ TTTM...)
2.2 Kiểm tra,
giám sát chất lượng dịch vụ An ninh - Vệ sinh chuyên sâu, dự án khách hàng ngoài.
2.3 Thực hiện hỗ trợ, xử lý các sự vụ, xây dựng các kế hoạch giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ liên quan tới CLDV tại phạm vi đơn vị được phân công.
2.4 Tham gia công tác thanh kiểm tra chuyên đề, Tổng kiểm tra
3. Báo cáo- Phân tích
- Thực hiện theo dõi, tổng hợp và phân tích số liệu và kiến nghị giải pháp các công việc được phân công phụ trách.
- Thực hiện triển khai cập nhật thông tin, báo cáo trên các ứng dụng phần mềm được phân công phụ trách
- Thực hiện báo cáo bằng các ứng dụng Power BI, [protected info] nhiệm vụ được giao.
4. Đào tạo
- Xây dựng và triển khai các nội dung đào tạo cho đơn vị về chuyên môn kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ các Quy định, Quy chế về tham gia chương trình đào tạo của Tập đoàn và Công ty.
1. Trình độ:
- Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Chất lượng, Kỹ thuật... hoặc các chuyên ngành liên quan
- Tin học: bắt buộc có kỹ năng thành thạo về soạn thảo văn bản, trình bày báo cáo
2. Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, trong đó có ít nhất 1 năm trong ngành vận hành bất động sản.
- Kinh nghiệm quản lý: Không yêu cầu
- Ưu tiên: có kinh nghiệm liên quan tới dịch vụ An ninh, Vệ sinh, vận hành bất động sản.
- Ưu tiên: có khả năng sử dụng, nhanh nhạy về công nghệ thông tin và phần mềm
3. Kiến thức:
- Có kiến thức về
Quản lý Vận hành/ quản lý Hệ thống & kiến thức về Kỹ thuật/ PCCC/ Vệ sinh
- Hiểu biết về Pháp luật & có kỹ năng tra cứu văn bản
4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):
- Năng lực hành vi/Thái độ:
+ Tinh thần trách nhiệm
- Năng lực chung:
+ Khả năng chủ động trong công việc
+ Khả năng giao tiếp và truyền thông
- Năng lực quản lý/lãnh đạo:
+ Khả năng lập kế hoạch và tổ chức
- Năng lực chuyên môn:
+ Khả năng đánh giá vấn đề
+ Thấu hiểu khách hàng
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP ROX GROUP
Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật ...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".
