Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

b2b tiếng anh

Mô tả công việc

Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, theo dõi sự hài lòng của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Cùng với Sales hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ IT và chuyển đổi số của FPT Digital
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và dịch vụ cho khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng xử lý yêu cầu vào hệ thống quản lý
Thực hiện các cuộc gọi, cuộc gặp chăm sóc định kỳ để duy trì mối quan hệ với khách hàng
Tham gia vào các chiến dịch bán hàng và giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại
Phân tích phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Ngoại giao, Văn hóa Nghệ thuật...
từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề hiệu quả
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có thể hỗ trợ khách hàng nước ngoài là một lợi thế
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết

Quyền lợi

Gia nhập FPT, bạn sẽ được làm việc tại một trong những môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn:
Được học tập và ứng dụng các công nghệ mới nhất và là xu hướng hiện tại như Microservices, CI/CD, Javascript,...
Training nội bộ và giáo viên ngoài: Các công nghệ mới (AI, Cloud, BigData, IoT,...), kỹ năng mềm, các kiến thức chuyên môn,...
Thu nhập hấp dẫn, chế độ khen thưởng phong phú.
Các chế độ bảo hiểm theo luật định; Bảo hiểm sức khỏe dành riêng cho người FPT.
Cơ hội tiếp cận các công nghệ tiên tiến và hiện đại.
Được học hỏi, đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu tại tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam. Cơ hội được đào tạo các chứng chỉ quốc tế.
Được trải nghiệm môi trường làm việc năng động, văn hóa công ty đặc sắc và phong phú giúp phát huy tính sáng tạo và khả năng của mỗi cá nhân.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 26/09/2024
Thu nhập: 10 - 15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực, thành lập ngày 31/01/1997

Ngày 13/9/1988, Công ty Công nghệ Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), tiền thân của Công ty FPT được thành lập. Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT. Tháng 3/2002, công ty cổ phần hóa với tên Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT. Công ty bắt đầu niêm yết với mã FPT ngày 13/12/2006, trên sàn giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh. Ngày 19/12/2008, Công ty chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation).

Khởi đầu với 13 thành viên, sau hơn 30 năm thành lập, FPT hiện là Tập đoàn Công nghệ thông tin - Viễn thông lớn nhất trong khu vực kinh tế tư nhân của Việt Nam. FPT cũng là doanh nghiệp dẫn đầu trong các lĩnh vực: Xuất khẩu phần mềm; Tích hợp hệ thống; Phát triển phần mềm; Dịch vụ CNTT; Phân phối sản phẩm công nghệ tại Việt Nam. Bên cạnh sự lớn mạnh tại thị trường trong nước, FPT đã khẳng định được vị thế trên toàn cầu với sự hiện diện tại 4 châu lục, 45 quốc gia và vùng lãnh thổ. Bên cạnh đó, FPT là đối tác cấp cao của các nhà cung cấp lớn trên thế giới như Microsoft; SAP; Apple; Cisco; IBM; Oracle; Dell; Amazon Web Services... Ngoài ra, FPT đã và đang bắt kịp những xu hướng công nghệ mới nhất trên thế giới như S.M.A.C, IoT... nhằm triển khai và cung cấp các dịch vụ/giải pháp thông minh tới khách hàng.

Năm 2020, doanh thu và lợi nhuận trước thuếư của FPT đạt lần lượt 29.830 tỷ đồng và 5.261 tỷ đồng, tăng 7,6% và 12,8% so với cùng kỳ. Lãi cơ bản trên cổ phiếu đạt 4.119 đồng, tăng 12,3% so với cùng kỳ năm 2019. Cũng trong năm 2020, FPT đã mở rộng quy mô toàn cầu với 4 chi nhánh mới tại Canada, Trung Đông, Ấn Độ và Costa Rica, nâng tổng số văn phòng lên 52 tại 25 quốc gia và vùng lãnh thổ, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng tại các khu vực trọng điểm như Mỹ và Châu Á-Thái Bình Dương cũng như toàn cầu.

Năm 2021, FPT sẽ tập trung vào hai mũi nhọn chính: Chuyển đổi số toàn diện và đầu tư xây dựng những nền tảng mạnh mẽ, là cốt lõi cho việc phát triển mô hình kinh doanh, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp đa lĩnh vực và người dân.

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: