Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

b2b tiếng anh

Mô tả công việc

Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, theo dõi sự hài lòng của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Cùng với Sales hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ IT và chuyển đổi số của FPT Digital
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và dịch vụ cho khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng xử lý yêu cầu vào hệ thống quản lý
Thực hiện các cuộc gọi, cuộc gặp chăm sóc định kỳ để duy trì mối quan hệ với khách hàng
Tham gia vào các chiến dịch bán hàng và giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại
Phân tích phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Ngoại giao, Văn hóa Nghệ thuật...
từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề hiệu quả
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có thể hỗ trợ khách hàng nước ngoài là một lợi thế
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết

Quyền lợi

Gia nhập FPT, bạn sẽ được làm việc tại một trong những môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn:
Được học tập và ứng dụng các công nghệ mới nhất và là xu hướng hiện tại như Microservices, CI/CD, Javascript,...
Training nội bộ và giáo viên ngoài: Các công nghệ mới (AI, Cloud, BigData, IoT,...), kỹ năng mềm, các kiến thức chuyên môn,...
Thu nhập hấp dẫn, chế độ khen thưởng phong phú.
Các chế độ bảo hiểm theo luật định; Bảo hiểm sức khỏe dành riêng cho người FPT.
Cơ hội tiếp cận các công nghệ tiên tiến và hiện đại.
Được học hỏi, đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu tại tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam. Cơ hội được đào tạo các chứng chỉ quốc tế.
Được trải nghiệm môi trường làm việc năng động, văn hóa công ty đặc sắc và phong phú giúp phát huy tính sáng tạo và khả năng của mỗi cá nhân.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 26/09/2024
Thu nhập: 10 - 15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM:
FPT Telecom, thành viên của Tập đoàn FPT, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet uy tín tại Việt Nam và khu vực. Được thành lập vào ngày 31/01/1997, công ty khởi đầu với sản phẩm mạng Intranet "Trí tuệ Việt Nam" - nền tảng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam. Sau hơn 20 năm, FPT Telecom đã phát triển mạnh mẽ với hơn 7,000 nhân viên và gần 200 văn phòng tại 59 tỉnh thành. Công ty cũng mở rộng hoạt động quốc tế với 8 chi nhánh tại Campuchia...

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: