E-Commerce Operations Assistant - AU Market

Đối tượng phù hợp: Fresher / Ứng viên có dưới 1 năm kinh nghiệm
Thị trường: Australia
Kênh E-commerce: Amazon AU, Chemist Warehouse, Shopify
Trọng tâm giai đoạn đầu: Amazon Australia
Mô tả vị trí
Chúng tôi đang tìm kiếm một E-commerce Operations Assistant để hỗ trợ vận hành các kênh thương mại điện tử tại thị trường Australia.
Vị trí phù hợp với ứng viên là sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực E-commerce.
Ứng viên sẽ được hướng dẫn và đào tạo trực tiếp về quy trình vận hành thực tế của các nền tảng E-commerce quốc tế.
Ứng viên sẽ được hướng dẫn trực tiếp về quy trình vận hành trên các nền tảng E-commerce. Trong giai đoạn đầu, công việc tập trung chủ yếu vào Amazon Australia, sau đó từng bước mở rộng sang Chemist Warehouse và Shopify.
Không yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm chuyên sâu về Amazon trước khi ứng tuyển.
Trách nhiệm công việc
Hỗ trợ vận hành sản phẩm trên Amazon
• Tham gia tạo mới và cập nhật listing sản phẩm (Title, Bullet Points, Product Description, Brand story, Storefront) trên Amazon Seller Central theo nội dung được phê duyệt.
• Kiểm tra tình trạng listing sau khi cập nhật và ghi nhận các lỗi phát sinh.
• Hỗ trợ theo dõi tình trạng để đảm bảo hiển thị của sản phẩm trên Amazon.
Hỗ trợ xử lý Amazon Support Cases
Các vấn đề thường gặp bao gồm:
• Cập nhật và điều chỉnh thông tin sản phẩm, đảm bảo listing hiển thị chính xác trên Amazon.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến FBA inventory và replenishment shipments như chênh lệch số lượng, hàng thất lạc, hư hỏng, return hoặc reimbursement.
• Theo dõi tiến độ xử lý case và cập nhật tình trạng cho người phụ trách.
Hỗ trợ theo dõi hàng hóa
• Theo dõi tình trạng hàng hóa tại Amazon FBA.
• Kiểm tra inventory và các shipment đang vận chuyển vào Amazon.
• Hỗ trợ ghi nhận các trường hợp hàng thiếu, hàng thừa, hàng mất hoặc hàng bị hỏng.
• Cập nhật các file theo dõi inventory, shipment và các vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ dữ liệu và báo cáo
• Thu thập và cập nhật một số dữ liệu vận hành cơ bản từ Amazon.
• Hỗ trợ cập nhật các file Excel theo dõi sales, inventory và operational issues.
• Kiểm tra và đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác.
• Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo vận hành định kỳ.