Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Review issues and contact customers to understand technical issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as
needed to resolve moderately complex customer issues.
Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
Product/Process Improvement
Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues.
Provides feedback on how to improve automated tools.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems
Yêu cầu
- Graduated from a top university with a Japanese language major (holding N1 or N2 certification) or studied abroad
- Clear career path, not a job hopper OR able to process fresh graduates in Japanese with a GPA above 3.0- Strong communication skills and an interest in the IT industry
- Must be able to onboard on 02/06 (mandatory)
Quyền lợi
- Salary at 100% during the probationary period (2 months).
- 90% contribution of the gross salary to social insurance
- 12 days of annual leave, 8 days of sick leave
- Employees working the night shift from 10:00 PM to 6:00 AM will receive a 30% allowance on their gross salary. Break time during the shift is not counted toward the allowance.
- PVI insurance + 500,000 VND food allowance if night shifts comprise 50% or more of working hours.
- Annual health checkups are applicable to employees who have signed a labor contract and have completed at least 6 months of service by the date of the checkup.
- The Annual Performance Bonus (determined based on the company's overall business performance)"
Others: "- Lịch làm việc bao gồm Lễ, Tết và lương nhân 4, lương ca đêm tính theo lương Lễ Tết
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/07/2025
- Thu nhập: 20 - 26 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Bình Thạnh
Thành lập vào năm 2016, thông qua việc hợp tác chiến lược với các ngân hàng và đơn vị CNTT, Công ty cổ phần PayTech hoạt động với sứ mệnh không ngừng thúc đẩy lĩnh vực thanh toán điện tử, chuyển đổi số nói chung và dịch vụ ví điện tử, dịch vụ cổng thanh toán nói riêng; đồng thời, góp phần xây dựng hệ sinh thái tích điểm dùng chung đa dạng, hữu ích cho khách hàng ở Việt Nam.
PayTech tập trung hoạt động ở lĩnh vực Trung gian thanh toán (với 3 dịch vụ gồm Cổng thanh toán, Ví điện tử, Hỗ trợ thu...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần paytech trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
