Giải quyết khiếu nại Tài Xế (Thuần Chat) - Xét làm tại nhà sau thử việc - Văn phòng Tân Bình

Mô tả công việc:
(Mức lương: 7 - 9.3 triệu VNĐ)
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút, ca làm 8 tiếng/ngày (Khung thời gian 7h-22h)
Làm việc tại văn phòng: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập: Thử việc 7.200.000 - Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI, Phụ cấp...)
Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau 2 tháng thử việc tức kí HĐLĐ)
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, [protected info] quy định Nhà Nước.
Trang thiết bị được cung cấp đầy đủ
2 tháng thử việc đầu tiên (làm tại công ty). Sau đó sẽ đánh giá kết quả làm việc (đủ điều kiện sẽ được cấp thiết bị làm online tại nhà)
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông
Yêu cầu công việc:
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên
Kỹ năng tin học văn phòng, có test đánh máy
Khóa đào tạo 4 ngày (18.11 đến hết ngày 21.11)
Tốt nghiệp bằng THPT trở lên
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
Trung học phổ thông
Dưới 1 năm