Giám Đốc Điều Hành (CEO)

1. Giới thiệu về Pet5H
Hệ thống bệnh viện & phòng khám thú y Pet5H, là 1 đơn vị thành viên thuộc Hệ sinh thái Fivevet, được xây dựng với một niềm tin và giá trị cốt lõi đơn giản: thú cưng xứng đáng được chăm sóc bằng những dịch vụ tốt, đảm bảo phúc lợi động vật và hướng tới sự hạnh phúc của thú cưng.
Chúng tôi đang trong giai đoạn đầu của hành trình phát triển, với mục tiêu trở thành một hệ thống bệnh viện thú y uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành bài bản, đồng nhất và phát triển bền vững với tầm nhìn và kế hoạch như sau:
2-3 năm: chuẩn hoá vận hành, xây nền tảng vững chắc
5-7 năm: phát triển thành chuỗi nhiều cơ sở tại các thành phố lớn
10 năm: trở thành hệ thống bệnh viện thú y uy tín hàng đầu Việt Nam
Để làm được điều đó, chúng tôi tìm kiếm một Giám đốc điều hành - người không chỉ quản lý, mà thực sự đồng hành xây dựng hệ thống từ nền móng.
2. Vai trò, trách nhiệm
Bạn sẽ chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của Pet5H theo hướng chuẩn hoá quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo các quy trình có thể nhân rộng ra nhiều cơ sở, đồng thời từng bước xây dựng Pet5H trở thành một chuỗi bệnh viện thú y nhiều cơ sở trên khắp cả nước.
Vai trò này không phụ trách chuyên môn thú y, nhưng yêu cầu phối hợp chặt chẽ với Giám đốc chuyên môn, bác sĩ trưởng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả khám, chữa bệnh luôn ở mức cao nhất.
3. Công việc chính
Trọng tâm của vị trí là biến một mô hình bệnh viện đơn lẻ thành một hệ thống chuỗi bệnh viện có thể mở rộng nhiều cơ sở, tại nhiều tỉnh thành (tập trung tại các thành phố lớn).
Bạn sẽ xây dựng và vận hành các quy trình chuẩn cho toàn bộ hoạt động - từ trải nghiệm khách hàng, dịch vụ, vận hành nội bộ đến kiểm soát chi phí và hiệu quả kinh doanh.
Bạn chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày của các cơ sở, theo dõi các chỉ số vận hành, doanh thu, chất lượng và liên tục cải tiến để hệ thống vận hành ổn định, phát triển bền vững và hướng tới sự nhận diện thương hiệu Pet5H được đồng nhất tại tất cả các cơ sở.
Một phần quan trọng của vai trò là xây dựng mô hình có thể nhân rộng - từ tiêu chuẩn tiếp đón khách, vận hành, chăm sóc khách hàng, mô hình nhân sự đến chuẩn hóa quy trình triển khai cơ sở mới.
Chịu trách nhiệm xây dựng đội ngũ - từ tuyển dụng, đào tạo đến phát triển văn hoá doanh nghiệp. Hệ sinh thái Fivevet nói chung, và Pet5H nói riêng luôn hướng tới xây dựng một môi trường chính trực, trách nhiệm và thực sự yêu động vật.