Giám Đốc Kinh Doanh B2B

1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh B2B.
• Phát triển chiến lược dài hạn: Xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng B2B, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp, nghiên cứu thị trường và xu hướng.
• Phối hợp với Phó Giám đốc Ban Kinh Doanh: Phát triển kế hoạch hành động chi tiết cho các chiến lược đã thiết lập, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các mục tiêu kinh doanh và hoạt động thực tế của đội ngũ B2B.
2. Giám sát và điều chỉnh chiến lược bán hàng B2B.
• Giám sát hiệu quả bán hàng: Theo dõi sát sao hiệu quả của đội ngũ bán hàng B2B, điều chỉnh chiến lược và chiến thuật bán hàng nhằm tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
• Hỗ trợ đội ngũ bán hàng: Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và khai thác cơ hội bán hàng mới.
3. Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng B2B, đảm bảo tỷ lệ chuyển hóa B2C thành B2B.
• Lãnh đạo và hỗ trợ đội ngũ bán hàng B2B bao gồm đội ngũ kinh doanh BUs, đảm bảo họ có đủ kỹ năng và công cụ cần thiết để đạt mục tiêu kinh doanh.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng, tổ chức các chương trình huấn luyện để nâng cao hiệu quả công việc.
4. Đào tạo quy trình bán hàng cho đội ngũ B2B.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo bán hàng chuyên sâu cho đội ngũ B2B, bao gồm kỹ năng bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Cập nhật tài liệu và phương pháp đào tạo: Đảm bảo tài liệu đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế và chiến lược kinh doanh của công ty.
5. Theo dõi và kiểm tra hiệu quả sau đào tạo cho đội ngũ BAM tất cả các BUs.
• Theo dõi kết quả đào tạo: Sau mỗi chương trình đào tạo, Phó Giám Đốc Kinh Doanh B2B sẽ theo dõi và đánh giá sự tiến bộ của nhân viên qua các chỉ số bán hàng như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu.
• Cập nhật các công cụ theo dõi, khảo sát và phản hồi: Sử dụng các công cụ theo dõi và khảo sát để thu thập phản hồi từ nhân viên và các phòng ban liên quan, từ đó điều chỉnh và cải thiện các chương trình đào tạo.
6. Phân bổ data khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp.
• Phối hợp trực tiếp phòng Quản lý dữ liệu về việc xây dựng nguyên tắc, quy trình và nắm số lượng khách hàng được phân bổ cho đội ngũ kinh doanh các BUs. Theo dõi số liệu BAM báo cáo từ việc khai thác khách hàng được phân bổ.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp, duy trì sự giao tiếp hiệu quả và thường xuyên.
• Thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng B2B, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tốt nhất từ sản phẩm/dịch vụ.
7. Phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh B2B cho Ban kinh doanh NSG.
• Phân tích kết quả khai thác khách hàng, chuyển đổi khách hàng B2C sang B2B và kết quả bán hàng B2B, xác định xu hướng và cơ hội cải thiện chiến lược bán hàng.
• Cung cấp báo cáo kết quả kinh doanh B2B định kỳ cho Phó Giám đốc Ban Kinh Doanh và các phòng ban liên quan.
8. Quản lý các chiến dịch tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ cho B2B.
• Phối hợp với phòng Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng B2B, tăng cường sự nhận diện thương hiệu và gia tăng khách hàng mới.
• Đảm bảo các chiến lược tiếp thị phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu khách hàng doanh nghiệp.
9. Xây dựng ngân sách và chi phí cho các hoạt động bán hàng B2B.
• Phối hợp với phòng Tài chính kế toán về việc xây dựng ngân sách bán hàng cho các hoạt động B2B, đảm bảo chi tiêu hợp lý và tối ưu hóa lợi nhuận.
• Theo dõi và báo cáo chi phí liên quan đến các hoạt động bán hàng, điều chỉnh khi cần thiết để tối ưu hóa ngân sách.
10. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
• Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/ Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,... đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/ Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/ Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
• Tuân thủ nội quy/ quy định/ tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/ Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
• Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
• Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.