Mô tả công việc
Xây dựng và triển khai chiến lược về khách hàng toàn diện, bao gồm mục tiêu, kế hoạch và ngân sách.
Nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.
Phát triển và quản lý các chương trình trải nghiệm khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác với các phòng ban khác trong công ty để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong việc
phục vụ khách hàng.
Quản lý và phát triển đội ngũ
nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và tạo động lực.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận, đưa ra các điều chỉnh và cải tiến cần thiết.
Xây dựng và triển khai các chương trình thu hút và giữ chân khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
Thành thạo Tiếng Anh và Tiếng Hoa
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khoá kéo, phụ kiện ngành may mặc
Có kiến thức sâu rộng về các phương pháp và công cụ
quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chiến lược và chương trình về khách hàng.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi và áp lực công việc.
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, tết.
Cơ hội phát triển sự nghiệp và được đào tạo nâng cao.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
Cơ hội tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Phường An Hội Tây
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/01/2026
