Vai trò, chức năng:
- Tham mưu BGĐ về thực thi kế hoạch hoạt động kinh doanh offline của Công ty
- Triển khai chỉ đạo, sử dụng và
quản lý chất lượng các nguồn lực (Tài chính - Hàng hoá - Khách hàng - Nhân lực nội bộ) để đảm bảo kế hoạch kinh doanh được thực thi hiệu quả theo đúng cam kết
- Phần hành khác.
* Nhiệm vụ cụ thể:
Tham mưu BGĐ về hoạt động kinh doanh của Công ty
- Phân tích, dự báo tình hình, xu hướng thị trường vĩ mô, vi mô, thị trường ngách của Công ty để lên Business plan cho các năm theo các chiến lược trọng tâm.
- Tổng hợp thông tin, số liệu và lập báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch theo đúng mục tiêu, chủ động đưa ra phương hướng (Plan B) cho Ban lãnh đạo Công ty nếu thị trường hoặc xu hướng tiêu dùng của khách hàng có sự thay đổi.
Quản lý doanh thu khối kinh doanh bán lẻ
- Xây dựng kế hoạch và phân bổ chỉ tiêu bán hàng dựa trên kế hoạch kinh doanh của năm: phân bổ, điều tiết, điều chỉnh chỉ tiêu cho từng nhóm; Theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu bán hàng thông qua các báo cáo bán hàng.
- Quản lý, thực hiện đẩy mạnh việc phát triển doanh số của hệ thống cửa hàng.
- Triển khai và giám sát các chương trình Trade Marketing, các hoạt động bán hàng, sự kiện, chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
- Đánh giá hiệu quả từ các chương trình MKT và đề xuất giải pháp
- Nghiên cứu thị trường, đề xuất các kế hoạch thúc đẩy hoạt động kinh doanh của khu vực quản lý.
Quản lý các hoạt động vận hành
- Điều hành, quản lý, phân công, giám sát toàn bộ hoạt động tại các nhóm cửa hàng.
- Kiểm soát và đảm bảo hàng hoá luôn đảm bảo tốt cho hoạt động bán hàng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại điểm bán của hệ thống shop đảm bảo đúng quy chuẩn của nhãn .
- Xây dựng các quy trình làm việc của phòng và đảm bảo các quy trình nghiệp vụ _ nhóm vận hành đảm bảo đúng quy chuẩn của công ty.
- Xây dựng và triển khai thực hiện các biểu mẫu liên quan vận hành cửa hàng
- Cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và các hành động cụ thể trên cơ sở báo cáo tuần, tháng, quí .
- Giám sát việc thực hiện duy trì, chất lượng hình ảnh tại cửa hàng theo tiêu chuẩn
Quản lý và phát triển năng lực đội ngũ nhân viên
- Lập kế hoạch, dự báo nhu cầu nhân lực tại cửa hàng và thực hiện tuyển dụng nhân sự cho các cửa hàng hiện có. Lên kế hoạch chuẩn bị đội ngũ nhân sự dự phòng và đáp ứng cho các cửa hàng mới mở.
- Đánh giá và đề xuất các chính sách khen thưởng, kỉ luật cho hệ thống nhân viên tại cửa hàng.
- Đề xuất các chương trình huấn luyện
nhân viên bán hàng, theo dõi và đánh giá hiệu quả sau đào tạo của đội ngũ nhân viên cửa hàng.
- Quản lý và đánh giá năng lực nhân viên cấp trực tiếp
- Huấn luyện phát triển năng lực đội ngũ nhân viên
Phần hành khác
- Phối hợp với các phòng ban trong các hoạt động hướng tới mục tiêu chung của Công ty
- Phối hợp với phòng Cung ứng lên kế hoạch hàng hoá đáp ứng cho các chu kỳ hoạt động kinh doanh của Công ty
- Phối hợp với phòng MKT lên kế hoạch triển khai các hoạt động MKT nhằm thúc đẩy hàng hoá, nâng cao thương hiệu Cocolux.
- Thực hiện các công việc, dự án liên quan theo chỉ thị từ Ban Giám đốc.
Trình độ học vấn tối thiểu
- Tốt nghiệp Đại học về chuyên ngành QTKD hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
Kinh nghiệm tối thiểu
- 5 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ
- Ít nhất 2 năm ở vị trí
Quản lý vận hành chuỗi ≥5 điểm bán hoặc tương đương.
- Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia vận hành giai đoạn mở rộng hoặc tái cấu trúc hệ thống cửa hàng.
Yêu cầu ngoại ngữ: Không, Tiếng Anh là một lợi thế
Kinh nghiệm chi tiết
- Đã từng cải tiến chỉ số vận hành như: % hàng tồn, % khách quay lại, % doanh thu nhóm chiến lược, tỉ lệ hàng date, chỉ số 5S
- Từng triển khai phần mềm quản lý vận hành hoặc hệ thống báo cáo BI.
- Có khả năng thiết kế, vận hành và tối ưu hoá toàn bộ chuỗi hoạt động cửa hàng, bao gồm cả hệ thống đánh giá hiệu quả theo từng điểm bán
- Thành thạo phân tích số liệu bán hàng - vận hành, biết cách xác lập KPIs rõ ràng theo chuỗi (từ tổng thể đến từng cửa hàng/nhóm hàng/nhân sự) và bám sát mục tiêu
- Có kinh nghiệm thiết kế & triển khai các quy trình vận hành tinh gọn, chống thất thoát - nâng hiệu suất, đặc biệt ở chuỗi bán lẻ
- Biết cách triển khai cơ chế quản trị theo mục tiêu từ công ty xuống từng cấp điều hành (có thể đề xuất đưa vào khung OKRs nội bộ)
Kỹ năng hỗ trợ
- Đức tính cẩn thận, trung thực, chịu áp lực công việc cao
- Kỹ năng quản lý thời gian và hoạt động đội nhóm tốt
- Giao tiếp, đàm phán hiệu quả trong công việc
- Tư duy công nghệ bổ trợ cho công việc.
Thái độ: Tinh thần cầu tiến, trách nhiệm, mọi hoạt động hướng vì mục tiêu chung.
