Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ COZRUM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

khách sạn tiếng anh

Mô tả công việc

Giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của team Lễ tân/ CSKH (theo lịch thường xuyên và định kỳ)
Thăm hỏi trải nghiệm của khách, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ (hằng ngày)
Tổng hợp thông tin, báo cáo và phối hợp cùng duty để có phương án đào tạo, tuyển dụng phù hợp
Các công việc tương đương duty trong ca (hỗ trợ giải quyết các trường hợp khó, các vấn đề cần ý kiến của cấp cao hơn)
Làm quy trình, viết các tài liệu đào tạo cho bộ phận
Đánh giá kết quả làm việc, thống kê và báo cáo định kỳ
Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

Yêu cầu

Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực khách sạn hoặc các kênh OTAs, các lĩnh vực về dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Host
Có kỹ năng đào tạo, xây dựng quy trình, tài liệu đào tạo cho bộ phận
Có laptop cá nhân, trình độ tiếng Anh tốt
Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp theo đúng quy chuẩn ngành dịch vụ
Chịu được áp lực trong công việc, thời gian làm việc linh động, có thể làm thêm giờ để hỗ trợ team

Quyền lợi

Cơ hội thăng tiến cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn khách sạn
Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng + thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13 + phụ cấp khác (nếu có)
Thời gian: Xoay ca linh hoạt 8 tiếng theo sự phân công, sắp xếp của Trưởng Bộ phận (4 off/tháng) (có thể linh hoạt làm thêm giờ để hỗ trợ team)
Địa điểm: 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1 và các địa điểm khác theo sự sắp xếp, phân công công việc
Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức

Thông tin khác

Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/04/2024
Thu nhập: 8 - 10 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thị trường du lịch ở các nước như Việt Nam và Đông Nam Á là một trong những thị trường phát triển rất nhanh trong thời gian gần đây. Rất nhiều khách du lịch từ khắp thế giới đến thăm thú và khám phá về nền văn hoá của đất nước. Đồng thời thị trường đặt phòng trực tuyến (OTA) cũng nở rộ và phát triển nhanh chóng, đặc biệt là Airbnb, Booking.com. Du khách khi đến một nơi xa để lưu trú, họ thường mong muốn được tận hưởng các phòng lưu trú với chất lượng và dịch vụ đảm bảm. Cozrum là ý tưởng được...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: