Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ COZRUM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 20/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của team Lễ tân/ CSKH (theo lịch thường xuyên và định kỳ)
Thăm hỏi trải nghiệm của khách, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ (hằng ngày)
Tổng hợp thông tin, báo cáo và phối hợp cùng duty để có phương án đào tạo, tuyển dụng phù hợp
Các công việc tương đương duty trong ca (hỗ trợ giải quyết các trường hợp khó, các vấn đề cần ý kiến của cấp cao hơn)
Làm quy trình, viết các tài liệu đào tạo cho bộ phận
Đánh giá kết quả làm việc, thống kê và báo cáo định kỳ
Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
Thăm hỏi trải nghiệm của khách, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ (hằng ngày)
Tổng hợp thông tin, báo cáo và phối hợp cùng duty để có phương án đào tạo, tuyển dụng phù hợp
Các công việc tương đương duty trong ca (hỗ trợ giải quyết các trường hợp khó, các vấn đề cần ý kiến của cấp cao hơn)
Làm quy trình, viết các tài liệu đào tạo cho bộ phận
Đánh giá kết quả làm việc, thống kê và báo cáo định kỳ
Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
Yêu cầu
Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực khách sạn hoặc các kênh OTAs, các lĩnh vực về dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Host
Có kỹ năng đào tạo, xây dựng quy trình, tài liệu đào tạo cho bộ phận
Có laptop cá nhân, trình độ tiếng Anh tốt
Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp theo đúng quy chuẩn ngành dịch vụ
Chịu được áp lực trong công việc, thời gian làm việc linh động, có thể làm thêm giờ để hỗ trợ team
Có kỹ năng đào tạo, xây dựng quy trình, tài liệu đào tạo cho bộ phận
Có laptop cá nhân, trình độ tiếng Anh tốt
Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp theo đúng quy chuẩn ngành dịch vụ
Chịu được áp lực trong công việc, thời gian làm việc linh động, có thể làm thêm giờ để hỗ trợ team
Quyền lợi
Cơ hội thăng tiến cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn khách sạn
Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng + thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13 + phụ cấp khác (nếu có)
Thời gian: Xoay ca linh hoạt 8 tiếng theo sự phân công, sắp xếp của Trưởng Bộ phận (4 off/tháng) (có thể linh hoạt làm thêm giờ để hỗ trợ team)
Địa điểm: 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1 và các địa điểm khác theo sự sắp xếp, phân công công việc
Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức
Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng + thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13 + phụ cấp khác (nếu có)
Thời gian: Xoay ca linh hoạt 8 tiếng theo sự phân công, sắp xếp của Trưởng Bộ phận (4 off/tháng) (có thể linh hoạt làm thêm giờ để hỗ trợ team)
Địa điểm: 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1 và các địa điểm khác theo sự sắp xếp, phân công công việc
Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/04/2024
- Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Thị trường du lịch ở các nước như Việt Nam và Đông Nam Á là một trong những thị trường phát triển rất nhanh trong thời gian gần đây. Rất nhiều khách du lịch từ khắp thế giới đến thăm thú và khám phá về nền văn hoá của đất nước. Đồng thời thị trường đặt phòng trực tuyến (OTA) cũng nở rộ và phát triển nhanh chóng, đặc biệt là Airbnb, Booking.com. Du khách khi đến một nơi xa để lưu trú, họ thường mong muốn được tận hưởng các phòng lưu trú với chất lượng và dịch vụ đảm bảm. Cozrum là ý tưởng được ra đời vào năm 2018 với mong muốn tạo ra một hệ thống khách sạn "online" đáp ứng được các nhu cầu lưu trú của thị trường. Với Ý tưởng sử dụng công nghệ là xuyên suốt trong quá trình phục vụ và vận hành lưu trú, Cozrum mong muốn tạo ra một cuộc cách mạng trong nghành khách sạn lưu trú ở Việt Nam cũng như Đông Nam Á. Áp dụng công nghệ trong việc quản lý cách kênh bán hàng về một mối, ứng dụng AI vào việc định hướng khách hàng sử dụng, tạo ra nguồn doanh thu tối ưu, cũng như chất lượng phục vụ cho khách hàng tốt nhất.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
12/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 9 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.