Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của bộ phận dịch vụ khách hàng đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng.
Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc.
Đầu mối nhận thông tin về các Chương trình Khuyến Mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai đến Nhân viên đảm bảo thực hiện đúng chương trình.
Kiểm soát tất cả CTKM được cài đặt lên hệ thống để xử lý đơn hàng.
Giám sát công tác
chăm sóc khách hàng.
Quản lý công tác giải quyết khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh.
Đề xuất và tham mưu các giải pháp phòng ngừa khiếu nại khách hàng.
Phối hợp cùng Bộ phận Kế hoạch đặt hàng đáp ứng đủ hàng hóa cung cấp trong thời gian áp dụng CTKM cho các Hãng.
Thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng và xây dựng hình ảnh Công ty, hình ảnh nhân viên theo chuẩn mực.
Tham mưu lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hằng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt.
Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi để nhân viên của Bộ phận phát huy năng lực làm việc.
Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Ban
Giám đốc và Quản lý trực tiếp.
Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp.HCM.
Nam / Nữ sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối dễ nhìn.
Học vấn: tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế / Ngoại thương / Dịch vụ khách hàng.
Kinh nghiệm: 03 năm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên làm trong lĩnh vực Dược / Phân phối hoặc Thương mại.
Năng động, khéo léo và khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và năng lực đối ngoại.
Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp.
Thử việc: 02 tháng (100% Lương).
Lương cạnh tranh theo năng lực.
Lương tháng 13 và Thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh Công ty.
Tham gia Bảo Hiểm Xã Hội và Bảo hiểm Sức khỏe theo chính sách Công ty.
Khám sức khỏe định kỳ, hoạt động Team Building, du lịch hằng năm.
Chế độ và phúc lợi khác mang đến nhiều quyền lợi hữu ích cho nhân viên.
Chính sách Đào tạo mang đến cơ hội trải nghiệm và phát triển nghề nghiệp.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần.
Nghỉ chế độ, Phép năm, các ngày Lễ / Tết theo quy định.
