Giám Sát Kinh Doanh - Ngành Hàng Tiêu Dùng Nhanh (Fmcg)

1. Mục tiêu công việc
Sales Supervisor chịu trách nhiệm quản lý, giám sát và thúc đẩy hiệu quả hoạt động bán hàng ngoài thị trường trong khu vực được phân công; đảm bảo triển khai đầy đủ các chương trình bán hàng, trưng bày, khuyến mãi, độ phủ hàng hóa và phát triển năng lực đội ngũ nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh.
2. Trách nhiệm công việc
A. Quản lý vận hành bán hàng ngoài thị trường
Là đầu mối liên hệ chính tại khu vực phụ trách đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động bán hàng và thực thi ngoài thị trường.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với các đối tác, khách hàng và đội ngũ nội bộ tại khu vực.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo thực thi đúng chiến lược bán hàng, trưng bày và các ưu tiên thương mại tại điểm bán.
Đảm bảo các chỉ tiêu thực thi tại thị trường được triển khai đầy đủ và đạt chuẩn, bao gồm:
Độ phủ hàng hóa
Trưng bày
Tình trạng hàng tồn kho
OSA
Pricing
Promotion compliance
SOS / SOD
Theo dõi việc triển khai và hiệu quả của các chiến lược khách hàng tại điểm bán nhằm thúc đẩy doanh số bán ra.
Quản lý sell-in, sell-out, OSA và bảo đảm tiến độ chỉ tiêu bán hàng tại khu vực.
Xây dựng mục tiêu tăng trưởng khách hàng và giám sát kết quả thực hiện.
Phối hợp với nhà phân phối, đội giao hàng và các bên liên quan để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng và phủ đủ tại thị trường.
Lên kế hoạch xử lý hàng tồn, hàng bán chậm và các vấn đề vận hành phát sinh trong khu vực.
B. Triển khai chương trình và chiến dịch bán hàng
Đảm bảo triển khai đúng tiến độ và đầy đủ các hoạt động ra mắt sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các chiến dịch theo từng giai đoạn.
Làm việc chặt chẽ với đội ngũ bán hàng và các bên liên quan để đảm bảo hiệu quả triển khai chương trình.
Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả thực thi các chương trình GAP, hoạt động của đối thủ và đề xuất hành động cải thiện.
Gửi kế hoạch hàng hóa cho các bộ phận liên quan và theo dõi việc cung ứng đầy đủ, đúng thời hạn, đặc biệt đối với hàng mới.
C. Giám sát thực thi và quản trị báo cáo
Kiểm tra, rà soát và đảm bảo đội ngũ hiểu đúng, làm đúng, tuân thủ kỷ luật thị trường và trung thực trong dữ liệu báo cáo.
Phân tích hiệu quả các chương trình và hoạt động thí điểm để đề xuất cải tiến.
Xây dựng kế hoạch chăm sóc cửa hàng, hoạt náo hoặc hỗ trợ các dự án thí điểm tại khu vực.
Phân tích dữ liệu bán hàng theo nhân viên, khu vực, cửa hàng, ngành hàng hoặc sản phẩm để xác định cơ hội tăng trưởng và rủi ro, từ đó đưa ra action plan phù hợp.
D. Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực
Tuyển dụng, dẫn dắt, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên thị trường nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
Xây dựng tinh thần làm việc tích cực, chủ động và hướng đến kết quả trong đội nhóm.
Nâng cao năng lực đội ngũ về:
Tiêu chuẩn trưng bày
Kỹ năng bán hàng
Xây dựng quan hệ tại cửa hàng
Kỹ năng đàm phán
Thực thi cửa hàng hoàn hảo
Tương tác với shopper
Theo dõi hiệu suất đội ngũ thông qua các chuyến đi thị trường định kỳ, coaching on-the-job và đánh giá thực tế.
Cập nhật tình hình nhân sự, kiểm soát chất lượng đội ngũ và đề xuất các hành động phù hợp để duy trì hiệu quả nhân sự.