Giám Sát Kỹ Thuật (Technical Supervisor)

Có kiến thức chuyên sâu về tiêu chuẩn, quy trình và thông lệ trong ngành công nghiệp, bao gồm sản phẩm và các dịch vụ mà công ty cung cấp.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp; duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và thúc đẩy khách hàng tiếp tục sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận, xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Lập báo cáo công việc, kiểm tra và đưa ra phương án điều chỉnh khi cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Theo dõi các vấn đề phát sinh trong bộ phận và phản hồi từ khách hàng; phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp nhằm hạn chế các sự cố lặp lại.
Phối hợp, hỗ trợ các phòng ban liên quan như Kho, Chăm sóc khách hàng (CSKH) và các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Kỹ thuật.
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info].
Làm việc 02 ngày thứ 7/tháng theo lịch của công ty.