Giám Sát Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Call Collection Supervisor - Khối Thu Hồi Nợ

Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
2 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 10/12/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Quản lý, giám sát tiến độ và chất lượng công việc của đội ngũ thu hồi nợ qua điện thoại, thúc đẩy hoàn thành chỉ tiêu.
Đào tạo, kèm cặp nghiệp vụ và kỹ năng đàm phán cho nhân viên theo từng nhóm nợ (bucket) quản lý.
Giám sát hoạt động chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng; trực tiếp xử lý các trường hợp phức tạp do nhân viên đề xuất.
Phân tích danh mục khách hàng, tổng hợp đề xuất từ đội ngũ và báo cáo, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả thu hồi nợ.
Vận hành và cải tiến các hệ thống, công cụ quản trị thu hồi nợ (Click to Call - CAMs, CRE, letter, call bot,...) theo hướng tự động hóa.
Xây dựng văn hóa đội nhóm, truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo và tham gia các sáng kiến, dự án, nhóm Agile.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, Tâm lý học - Xã hội học, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát/Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại (Call Collection) tại ngân hàng, công ty tài chính hoặc công ty thu hồi nợ.
Bắt buộc có sẵn đội ngũ (team) nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại có thể cùng tham gia làm việc.
Am hiểu nghiệp vụ thu hồi nợ theo từng nhóm nợ (bucket); có kỹ năng quản lý, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ.
Tiếng Anh: TOEIC 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.

Quyền lợi

1.Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt:
Thưởng Incentive hàng tháng với ngưỡng KPI dễ đạt
Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13 ..
2. Phúc lợi toàn diện:
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (MIC) cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáoDu lịch/ nghỉ dưỡng hàng năm
Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ...)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm ... theo chính sách sản phẩm nội bộ dành cho CBNV MB Group
3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số.
được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động
Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thoả thuận

Nơi làm việc

  • Hồ Chí Minh: Tòa nhà Tecapro 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (Phường Bảy Hiền thuộc quận Tân Bình cũ)
Việc làm tương tự khác

Công ty Tài chính tín dụng tiêu dùng TNHH MB Shinsei (Mcredit)

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: Tầng 9, 10, 11, 12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Nhân Viên Thu Hồi Nợ Tín Chấp - Thu Nhập Up To 35 Triệu/Tháng
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
Hồ Chí Minh
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
10 - 35 triệu VND
Chuyên viên Dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Thỏa thuận
TELESALES - NHÂN VIÊN TIẾP THỊ QUA ĐIỆN THOẠI - NIGHT SHIFT
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
cơ bản 12.000.000
Chuyên viên Tác nghiên Thẻ
Ngân hàng TMCP Nam Á - Nam A Bank
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Nam Á - Nam A Bank
Cạnh tranh
Nhân Viên/Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường - TA080
Công ty TNHH Quản lý Tài sản Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank AMC)
Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Nai, Đồng Tháp, Tây Ninh, Vĩnh Long, Khác
Công ty TNHH Quản lý Tài sản Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank AMC)
15 - 45 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.