Group Key Account Manager

1. Lập kế hoạch và quản lý hoạt động:
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động và kết quả kinh doanh của chuỗi siêu thị được quản lý.
- Đánh giá và phân tích hiệu quả của các kế hoạch, điều chỉnh kịp thời để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
- Theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện kế hoạch cho Giám đốc Kênh
2. Phối hợp thực hiện kế hoạch:
- Đảm bảo việc thực hiện các kế hoạch và hoạt động được giao từ cấp trên, tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing.
- Giám sát việc thực hiện các chính sách bán hàng, đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả.
3. Xây dựng quan hệ khách hàng:
- Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ.
4. Quản lý ngân sách và nguồn lực:
- Quản lý hiệu quả ngân sách, chi phí và nguồn lực, đồng thời kiểm soát rủi ro để đạt được các mục tiêu về doanh thu, thị phần, phân phối, trưng bày, hình ảnh và sự hiện diện của kênh Siêu thị.
- Lập kế hoạch và giám sát việc sử dụng nguồn lực, đảm bảo tối ưu hóa chi phí và hiệu quả hoạt động.
- Đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc.
5. Phát triển đội ngũ nhân viên:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, đảm bảo họ có đủ kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc.
- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, đưa ra các kế hoạch phát triển cá nhân và đội nhóm.
- Tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác giữa các nhân viên.
6. Báo cáo và phân tích:
- Thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh, đưa ra các báo cáo định kỳ cho Giám đốc Kênh
- Đưa ra các đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi các xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và đưa ra các chiến lược phù hợp.