Guest Experience Host

✦
About Circadian
Since 2017, we have built 10,000+ positive reviews by delivering five-star service standards in every guest experience - combining the warmth of a homestay with the professionalism of a hotel. Our Host team makes it happen.
📋
Bạn sẽ làm gì? / What You'll Do
Chào đón & hỗ trợ check-in, check-out. Welcome & assist guests at check-in/out.
Phản hồi khách qua tin nhắn, điện thoại - chủ yếu tiếng Anh. Respond to guest inquiries, primarily in English.
Xử lý phàn nàn một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh. Handle complaints professionally and calmly.
Điều phối dịch vụ: hành lý, xe đưa đón, gợi ý địa phương.
Coordinate services: luggage, transfers, local tips.
Kiểm tra căn hộ, báo lỗi cho Housekeeping/Maintenance. Inspect units, report issues to relevant teams.
Di chuyển giữa các căn hộ trong Q.1 bằng xe máy. Travel between apartments in District 1 by motorbike.
Cập nhật báo cáo ca qua app nội bộ. Update shift reports via internal app.
✅
Bạn cần có gì? / Requirements
Bắt buộc / Required
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm: hospitality, Airbnb, hotel, hoặc vai trò tiếp xúc khách trực tiếp. Min. 1 year in hospitality, Airbnb, hotel or guest-facing role.
Tiếng Anh giao tiếp thực chiến (check-in, complaint, nhắn tin).
Practical English: check-ins, complaints, written comms.
Có xe máy, sẵn sàng di chuyển thường xuyên trong Q.1. Own a motorbike, frequent travel within District 1.
Sẵn sàng ca xoay, bao gồm ca 14:00-22:00, cuối tuần & lễ. Available for rotating shifts incl. 14:00-22:00, weekends & public holidays.
Tâm lý vững vàng, bình tĩnh trước các tình huống bất ngờ. Mentally resilient - composed in unexpected situations.
Là lợi thế / Nice-to-Have
Đã dùng Airbnb/[protected info] hoặc phần mềm PMS.
Experience with Airbnb, [protected info], or PMS.
Ngôn ngữ thứ ba (Trung, Hàn, Nhật...). Third language (Chinese, Korean, Japanese...).
🌟
Người CIRCADIAN tìm kiếm / The CIRCADIAN Person
F -
Flexible: Linh hoạt & sẵn sàng.
O -
Ownership: Chủ động & có trách nhiệm.
R -
Reliability: Đáng tin cậy & đúng giờ.
G -
Growth: Ham học & cải thiện.
E -
Engagement: Gắn kết & hỗ trợ đồng đội.
🎁
Quyền lợi / What You Get
💰
Thu nhập / Compensation
Lương gross: 11.000.000 - 12.000.000 VND/tháng.
Gross: 11,000,000 - 12,000,000 VND/month.
Bonus KPI tháng & doanh số dịch vụ. Monthly KPI bonus & service sales bonus.
Lương tháng 13. 13th month salary.
🛡
Phúc lợi / Benefits
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Full social insurance.
Phép năm có lương. Paid annual leave.
Phụ cấp điện thoại. Phone allowance.
Thưởng sinh nhật. Birthday bonus.
🚀
Phát triển / Career Growth
Lộ trình lên Team Leader cho nhân viên xuất sắc. Clear path to Team Leader for top performers.
Đào tạo hospitality &
Airbnb operations bài bản. Structured hospitality &
Airbnb operations training.
🎉
Văn hóa / Culture &
Team
Hợp đồng thử việc → hợp đồng chính thức. Probation → official labor contract.
Team outing, tiệc mùa, đồ ăn nhẹ team meeting.
Outings, seasonal parties, team meeting snacks.
📩
Nộp hồ sơ ngay / Apply Now
📧 [protected info]
📌 Tiêu đề email: [GEH] Họ
Tên -
Guest Experience Host
📎 Hồ sơ: CV cập nhật (PDF/Word) + Bằng cấp & chứng chỉ liên quan.
Updated CV + Relevant certificates.
⏰ Deadline: 20/06/2026 (phỏng vấn ngay khi có hồ sơ phù hợp / interviews on a rolling basis).
"The SOUL guests feel is forged by the people behind it." -
CIRCADIAN