[H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - VIETJET AIRCÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hàng không, Quản lý điều hành, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 10 Tr - 12 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 25/07/2024
Hạn nộp: 24/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,...
Bổ trợ nghiệp vụ cho agent/điện thoại viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
Xử lý các "hot case" cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,...
Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,...
Bổ trợ nghiệp vụ cho agent/điện thoại viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
Xử lý các "hot case" cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,...
Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,...
Bổ trợ nghiệp vụ cho agent/điện thoại viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
Xử lý các "hot case" cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,...
Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,...
Bổ trợ nghiệp vụ cho agent/điện thoại viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
Xử lý các "hot case" cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,...
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn Cao đẳng trở lên. Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 1 năm ở vị trí tương đương.
Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh
Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập và tinh thần làm việc chủ động.
Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay ca linh động.
Thu nhập:
Thu nhập khởi điểm: 10,000,000 - 12,000,000 triệu/tháng.
Chế độ lao động theo luật định: bảo hiểm xã hội, công đoàn, hiếu hỷ,... cùng các chính sách của BellSystem24, teambuilding/du lịch, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua, ưu đãi từ đối tác dịch cụ của Công ty, v.v..
Được làm việc trong môi trường gắn kết, luôn có điều kiện phát triển lên vị trí cao hơn thông qua xét duyệt năng lực định kỳ.
Được đào tạo leadership cùng các khóa học chuyên môn, phục vụ định hướng thăng tiến trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
Thời gian làm việc: Linh động: 8 tiếng/ngày (trong đó có 1 tiếng nghỉ giữa ca) (off 1 ngày bất kỳ/tuần) trong khung giờ:
Ca sớm nhất: [protected info]
Ca muộn nhất: 14:00-22:00
Địa chỉ làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
Trình độ học vấn Cao đẳng trở lên. Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 1 năm ở vị trí tương đương.
Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh
Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập và tinh thần làm việc chủ động.
Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay ca linh động.
Thu nhập:
Thu nhập khởi điểm: 10,000,000 - 12,000,000 triệu/tháng.
Chế độ lao động theo luật định: bảo hiểm xã hội, công đoàn, hiếu hỷ,... cùng các chính sách của BellSystem24, teambuilding/du lịch, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua, ưu đãi từ đối tác dịch cụ của Công ty, v.v..
Được làm việc trong môi trường gắn kết, luôn có điều kiện phát triển lên vị trí cao hơn thông qua xét duyệt năng lực định kỳ.
Được đào tạo leadership cùng các khóa học chuyên môn, phục vụ định hướng thăng tiến trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
Thời gian làm việc: Linh động: 8 tiếng/ngày (trong đó có 1 tiếng nghỉ giữa ca) (off 1 ngày bất kỳ/tuần) trong khung giờ:
Ca sớm nhất: [protected info]
Ca muộn nhất: 14:00-22:00
Địa chỉ làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 12 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 12 Tr
VND
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM
Tầng K, Tòa CT2, Khu Đô Thị Yên Hòa, Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
https://bellhoasao.com/
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm CSKH Sàn Thương Mại Điện Tử- Tiếng Anh
CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú
18 - 19 triệu
Hồ Chí Minh
08/11/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Outbound/Telesales)
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Trưởng Nhóm CSKH Xuất Nhập Khẩu Tiếng Trung
Công Ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Trusttrans
Thu nhập 25-30TR
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (TMĐT, Tiktok,..)
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG MAYBI
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
03/01/2025
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
12 - 13 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/12/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tahico
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
13/11/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
9 triệu - 18 triệu
Hồ Chí Minh
08/11/2024
Vị trí [H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - VIETJET AIR do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 Tr - 12 Tr VND, tìm thêm việc làm về [H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - VIETJET AIR hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM
Tầng K, Tòa CT2, Khu Đô Thị Yên Hòa, Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
https://bellhoasao.com/