COMPANY INTRODUCTION
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
Pacific Cross Việt Nam Là Nhà Quản Lý Bảo Hiểm Hàng Đầu, Chuyên Về Bảo Hiểm Sức Khỏe Và Bảo Hiểm Du Lịch Cho Cá Nhân Và Doanh Nghiệp Tại Việt Nam Cũng Như Khu Vực Đông Nam Á. Chúng Tôi Thuộc Tập Đoàn Đa Công Ty Pacific Cross Với Các Công Ty Hoạt Động Tại Hồng Kông, Phi-Líp-Pin, In-Đô-Nê-Xia Và Thái Lan. Tập Đoàn Chúng Tôi Có Bề Dày Kinh Nghiệm Trên 65 Năm Trong Lĩnh Vực Bảo Hiểm Sức Khỏe Và Bảo Hiểm Du Lịch Cho Những Người Sinh Sống Và Làm Việc Tại Châu Á.
Chúng tôi là sức mạnh giúp bạn vững tin cùng bảo hiểm nhờ vào các chính sách và hệ thống chi trả yêu cầu bồi thường hiện đại, hiệu quả và minh bạch, các nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp cộng với nhiều năm am hiểu châu Á của chúng tôi. Pacific Cross hướng đến mục tiêu trở thành nhà cung cấp bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm du lịch được yêu thích tại Việt Nam. Lợi thế cạnh tranh của chúng tôi là thiết kế và quản lý các chương trình bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm du lịch hiện đại nhất cho những người đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.
Customer Service ExecutiveĐịa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
JOB DESCRIPTION
I.
CHỨC NĂNG CHUNG
Nhân viên dịch vụ khách hàng có trách nhiệm quản lý các cuộc gọi đến và cung cấp thông tin liên quan đến các yêu cầu, mối quan tâm và thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của PCV để làm hài lòng khách hàng.
II.
NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM
· Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng
· Thu thập và đánh giá tất cả thông tin có liên quan để xử lý các yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ
· Phụ trách đường dây nóng trong và ngoài giờ làm việc (bao gồm cả ngày lễ) theo phân công
· Xử lý các sản phẩm bảo hiểm khác nhau theo phân công
· Thực hiện xác minh khách hàng
· Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, đơn đăng ký và yêu cầu
· Tổ chức quy trình làm việc để đáp ứng khung thời gian của khách hàng
· Lưu giữ hồ sơ về tương tác và giao dịch với khách hàng
· Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và quan hệ hành chính
· Xử lý các nhiệm vụ khác được giao
REQUIREMENTS
· Graduated from University or College
· Experience in insurance industry, customer services is a plus
· Be able to work independently and proactive under the high pressure
· Positive attitude with a "can do" approach
· Remain helpful, tactful and courteous attitude
· Proficiency with MS office, detail-oriented and good in English
Strong communication, problem-solving and negotiation skills
BENEFITS
- 13th month salary
- Health Insurance after probation
- KPI bonus
- Lunch allowance
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 5/11/2025
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
2 ứng viên