CUSTOMER SERVICE
Trách nhiệm chính của Intern:
Hỗ trợ cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu và giải đáp thắc mắc của khách một cách nhanh chóng.
Hỗ trợ quản lý hành trình của khách từ khi đặt phòng đến khi trả phòng, đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ.
Hỗ trợ xử lý các khiếu nại và tình huống khó khăn dưới sự hướng dẫn của cấp trên, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ điều phối và chuẩn bị các sự kiện, hội nghị và dịp đặc biệt, tập trung vào các khía cạnh hậu cần.
Tìm hiểu và cung cấp thông tin về dịch vụ của cơ sở, các điểm tham quan và dịch vụ địa phương cho khách.
Duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, thân thiện và tuân thủ các quy định an toàn.
Làm việc với các bộ phận khác để hỗ trợ mang lại trải nghiệm dịch vụ nhất quán và chất lượng cao.
Trách nhiệm chính cho Fresher:
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải quyết mọi yêu cầu và thắc mắc một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Quản lý toàn bộ hành trình của khách từ khi đặt phòng đến trả phòng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
Xử lý khiếu nại và các tình huống khó khăn với sự đồng cảm và chuyên nghiệp, đưa ra giải pháp phù hợp để hài lòng khách hàng.
Điều phối và giám sát các sự kiện, hội nghị và dịp đặc biệt, quản lý mọi khía cạnh hậu cần.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ tại cơ sở, các điểm tham quan địa phương và các dịch vụ liên quan, trở thành nguồn hỗ trợ đáng tin cậy cho khách.
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình an toàn trong công việc hàng ngày.
Phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác để mang đến trải nghiệm khách hàng nhất quán và chất lượng cao.
Yêu cầu:
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Thái độ chủ động, sẵn sàng học hỏi và có khả năng xử lý công việc độc lập.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và đồng cảm với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập hoặc dự án liên quan đến dịch vụ khách hàng.
LOGISTICS
Trách nhiệm chính của Intern:
Hỗ trợ giám sát hoạt động chuỗi cung ứng, bao gồm quản lý hàng tồn kho, kho bãi, và vận chuyển hàng hóa.
Hỗ trợ phân tích và tối ưu hóa mạng lưới phân phối, tuyến đường và lịch trình để cải thiện hiệu quả.
Thu thập và phân tích dữ liệu hiệu suất để xác định xu hướng và đề xuất cải tiến trong hoạt động logistics.
Hỗ trợ phát triển các báo cáo và tài liệu liên quan đến phân phối để trình bày với các bên liên quan.
Cập nhật xu hướng mới trong ngành logistics, công nghệ và các thông lệ tốt nhất.
Hỗ trợ các phòng ban khác như logistics, mua hàng và bán hàng để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
Trách nhiệm chính cho Fresher:
Giám sát toàn bộ hoạt động chuỗi cung ứng, từ quản lý hàng tồn kho, kho bãi đến vận chuyển hàng hóa.
Phát triển và thực hiện chiến lược phân phối để cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu chi phí.
Phân tích mạng lưới phân phối, tối ưu hóa tuyến đường và lịch trình để cải thiện thời gian
giao hàng.
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính, từ đó đề xuất cải tiến cho hoạt động logistics.
Chuẩn bị báo cáo phân phối và đề xuất chiến lược cho ban lãnh đạo và khách hàng.
Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban khác, như logistics, mua hàng và bán hàng, để đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động suôn sẻ.
Cập nhật công nghệ và xu hướng mới trong ngành để liên tục cải thiện quy trình logistics.
Yêu cầu:
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp ngành Logistics, Quản lý Chuỗi Cung ứng, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan.
Thái độ chủ động, sẵn sàng học hỏi và có khả năng làm việc độc lập.
Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm trình bày rõ ràng bằng văn bản và lời nói.
Khả năng làm việc nhóm, hợp tác hiệu quả với các thành viên và bộ phận khác.
Có kiến thức cơ bản về logistics và chuỗi cung ứng là một lợi thế.
Chính sách đãi ngộ:
Mức đãi ngộ cạnh tranh: Cơ hội nhận được mức lương và các gói phúc lợi hấp dẫn.
Thăng tiến nhanh chóng: Cơ hội học hỏi và thăng tiến trong môi trường năng động, nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
Phát triển chuyên môn: Cơ hội tiếp cận các chương trình đào tạo và phát triển toàn diện, cùng cơ hội được hướng dẫn bởi các lãnh đạo và đồng nghiệp cấp cao.
Dự án tầm cỡ: Cơ hội tham gia các dự án đột phá, góp phần định hình văn hóa công ty và tạo tác động lớn đến sự thành công của doanh nghiệp.
Hãy ứng tuyển cùng Princep Vietnam ngay hôm nay để khám phá những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn đang chờ đón bạn.
ỨNG TUYỂN NGAY
