[HCM] Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Customer Support Executive

VỀ GIAO HÀNG NHANH
Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những doanh nghiệp logistics hàng đầu tại Việt Nam - tự tin cung cấp dịch vụ vượt trội: "THÔNG MINH HƠN, NHANH HƠN, CHI PHÍ TỐT HƠN", hỗ trợ hàng triệu doanh nghiệp tối ưu hóa và tạo ra hàng nghìn việc làm cho người dân Việt Nam.
Được thành lập với sứ mệnh cách mạng hóa ngành logistics và định hướng phát triển dựa trên nền tảng công nghệ, GHN không ngừng ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến trên mỗi đơn hàng - nhằm tinh gọn quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất giao nhận và mang lại trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, an toàn, hiệu quả cho mọi đối tượng Khách hàng - từ Sàn thương mại điện tử, Nhà bán lẻ đến Người tiêu dùng cá nhân.
Sở hữu mạng lưới phủ rộng khắp 34 tỉnh thành và chiến lược đổi mới liên tục cùng hệ thống cơ sở hạ tầng vững chắc, GHN đã và đang khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử và logistics - một ngành đang tăng trưởng mạnh mẽ tại Việt Nam.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định nguyên nhân sự cố đơn hàng, đề xuất hướng xử lý và theo dõi đến khi hoàn tất.
Kiểm tra, đảm bảo các yêu cầu đền bù được xử lý đúng quy trình, quy định của công ty.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, thời gian phản hồi và các chỉ tiêu công việc được giao.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm CSKH hoặc vị trí tương đương.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
PHÚC LỢI
Đóng bảo hiểm full lương.
Lương tháng 13.
Thưởng hiệu quả công việc.
Review lương 1 lần/năm.
Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Nghỉ phép: 12 ngày/năm.
THÔNG TIN KHÁC
Địa chỉ: Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Quận 10, TPHCM.
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00, Làm 6 ngày/tuần.