[Head Office] Customer Service Internship

Công ty Cổ phần Trung tâm Thương mại LOTTE Việt Nam (LOTTE Mart)

Hết hạn: 08/03/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

1. Job Description

[Working on Ecommerce/ Online Department]

Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo;
Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery;
Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved;
Receive requests and provide information about services, products, instructions;
Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove);
Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc;
Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc;
Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects;
Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs;
Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries;
Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target.

2. Requirements

Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm;
Ready to answer the phone and email frequently;
Communication skill;
Problem solving skill;
Familiar with MS Office;
Patient, careful, willing to learn;
Can work well under high pressure;
Good communication in English & Vietnamese;
Can be available to work on shifts, holidays and weekends.
Have the internship referral from the university/ college.

3. Application

Interested candidates should send your CV to [protected info] with email subject [Lotte Mart]_[Full name]_[Customer Service Internship]

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

LOTTE Mart là chuỗi siêu thị đa quốc gia thuộc tập đoàn LOTTE Hàn Quốc. LOTTE Mart khai trương chi nhánh đầu tiên tại Guui-dong, Gang Byeon, Seoul, Hàn Quốc vào ngày 10/04/1998. Tính đến tháng 01 năm 2024, LOTTE Mart có tổng số 175 siêu thị trên toàn cầu.

Có mặt tại Việt Nam từ năm 2008 với sự ra đời của LOTTE Mart Nam Sài Gòn (Quận 7, Tp.HCM), LOTTE Mart được xem là ...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần trung tâm thương mại lotte việt nam (lotte mart) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: