[HN] Công Ty CEM Partner Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khánh Hàng Và Tư Vấn Khóa Học Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Với tầm nhìn tạo ra các nhà lãnh đạo lấy khách hàng làm trung tâm và các công ty có Trải nghiệm khách hàng xuất sắc, CEM Partner hiện đang tìm kiếm các nhân tố mới về với team để cùng phát triển.
Nếu bạn thấy bản thân có đủ những yêu cầu sau, hoặc thậm chí là (tạm thời) chưa đủ nhưng tự tin về tư duy làm việc tinh thần cầu tiến và chủ động trong công việc, yêu thích mảng sự kiện - truyền thông và đào tạo phát triển con người, team CEM chờ CV và mong muốn trao đổi với các bạn!!!
Chăm sóc khách hàng và Tư vấn khóa học
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc khách hàng
Trực hỗ trợ các thông tin tới khách hàng qua hotline và qua các kênh liên hệ khác theo quy chuẩn của công ty
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng mà mình đang chịu trách nhiệm theo sát và hỗ trợ
Tiếp nhận và chuyển giao thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm hỗ trợ khách hàng kịp thời
Tư vấn khóa học Public
Nắm rõ và cung cấp thông tin cơ bản của các khóa học Public tới khách hàng
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan tới khóa học
Hỗ trợ khách hàng thủ tục đăng ký và tham dự
Chuyển giao thông tin tới các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng (xuất hóa đơn, tham dự khóa học, bảo lưu,...)
Cập nhật thông tin khóa học thường xuyên tới khách hàng mới và khách hàng cũ (quan tâm cũ, bảo lưu, học bổng,..)
Tư vấn khóa học Inhouse
Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng (là doanh nghiệp) có nhu cầu đào tạo nội bộ thông qua nhiều kênh giao tiếp để tư vấn các thông tin cơ bản về khóa học và chương trình phù hợp
Là đại diện của công ty để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cũng như hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chương trình.
Xử lý và hoàn thiện hồ sơ giấy tờ, hợp đồng và các thủ tục liên quan tới khóa học
Phối hợp với các bộ phận khác để tổ chức chương trình đào tạo cho khách hàng một cách hiệu quả và thành công với những trải nghiệm có chủ đích
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc, ưu tiên trong lĩnh vực đào tạo hoặc ở các vị trí tiếp xúc nhiều với khách hàng
Kỹ năng văn phòng cơ bản. Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM
Yêu thích việc phục vụ khách hàng và có tư duy dịch vụ (thích lắng nghe và thích nói chuyện, luôn sẵn sàng hỗ trợ và mong muốn được giúp đỡ), tư duy hướng tới con người là yêu cầu bắt buộc
Có khả năng hệ thống và bao quát công việc, kỹ năng tổng hợp và quản lý thông tin. Có kỹ năng đàm phán và thuyết phục là một lợi thế
Tinh thần "phải làm được" ("can do") với tư duy tích cực, không đóng khung, tập trung vào giải pháp để giải quyết mục tiêu
Tính cách chủ động, cầu thị, không ngại khó và luôn đặt tiêu chuẩn chất lượng cao
Có tinh thần trách nhiệm tới cùng đối với công việc và chịu được áp lực
Có tiếng Anh là một lợi thế
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương thỏa thuận và cạnh tranh dựa trên năng lực
Được làm việc thường xuyên với các đối tác, khách hàng thuộc cấp C-level và manager của các công ty và các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực liên quan đến Quản trị Trải nghiệm khách hàng
Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của công ty. Có nhiều cơ hội phát triển bản thân, thỏa sức sáng tạo và thể hiện năng lực. Môi trường làm việc thân thiện, trẻ, cởi mở, tập trung vào con người. Trà, cafe và đồ ăn vặt miễn phí...
Có cơ hội phát triển theo nhiều hướng như Vận hành khóa học (Dịch vụ khách hàng) hoặc Quản lý dự án...nếu phù hợp về con người và năng lực và có mong muốn.
Các chế độ theo quy định của nhà nước (BHYT, BHXH..), lương tháng 13, nghỉ phép, tham gia các hoạt động teambuilding hàng quý, nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, tiệc cuối năm, ...
Được review lương hàng năm dựa trên performance và năng lực
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 22/3/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE