[HN] Công Ty Lotte Department Store Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Lễ Tân Full-time 2024

COMPANY INTRODUCTION
LOTTE Shopping là trung tâm thương mại số 1 của Hàn Quốc, vận hành các Department Store, Young Plaza và các Outlet tại các thành phố lớn trọng yếu trên cả nước. Kể từ khi mở trụ sở đầu tiên vào năm 1979, LOTTE Shopping đã dẫn dắt sự phát triển của ngành phân phối sản phẩm tại Hàn Quốc với môi trường mua sắm thoải mái, sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ đẳng cấp và hệ thống phân phối hàng hóa tiên tiến.
LOTTE shopping đã liên tục mở rộng các cửa hàng và tìm kiếm các loại hình kinh doanh mới và thương mại hóa chúng. Mặt khác, từ năm 2007, công ty luôn tích cực thâm nhập thị trường nước ngoài, điều hành các trung tâm thương mại đầu tiên là ở Nga, sau đó là Trung Quốc, và tích cực khai thác thị trường thế giới như Việt Nam và Indonesia để tiếp tục phát triển thành nhà phân phối hàng đầu toàn cầu đại diện cho châu Á.
Customer Service Executive - Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Mức lương: Thỏa thuận
JOB DESCRIPTION
1. Customer Support and Care
Receive, handle and address customer complaints via direct interations, phone, email, social media, etc.
Report issues immediately and collaborate with other departments/ teams for resolution.
Follow up & collect customer feedback after resolving complaints.
2. Service Supervision and Improvement
Oversee service areas - Customer Contact Points (Cashier, Service Lounge, Kid's Lounge, AvenueL Lounge, etc.).
Conduct daily checks on Lotte staff & Brand staff appearance, performance, store hygiene & provide guidance to improve service.
Proactively contribute ideas to improve the quality of customer service.
Prepare reports, campaign as CS Manager required.
3. Staff Training and Management
Train new Lotte staff & Brand staff on service via Service Mind Training Course.
Update training materials and create new training course (if any).
Manage & monitor the performance & status of brand staff.
REQUIREMENTS
Bachelor's degree, prefer ideally in a relevant field.
Minimum 01 year of experiences, prefer practical experience related to Retail, Customer Service, Hospitality, Airways, etc.
Strong customer-centric mindset with good ethical standards.
Proficiency in Vietnamese and English (both spoken & written)
Excellent communication, problem-solving, and analytical skills.
BENEFITS
Attractive salary package with 13th-month salary and annual reviews.
Clear career path with a transparent performance evaluation system
Comprehensive training program (offline, online, hybrid) and customized departmental training (On-the-Job, Internal system, etc.)
Insurance policy: Health insurance; Social insurance; Unemployment insurance, and PVI Insurance for employees and family members
Paid annual leave: 12 days plus 2-3 additional summer leaves.
Free lunch at the canteen, Free motorbike parking, and Taxi card for business commutes.
Baby birth gift, Birthday gift, Marriage allowance, and Bereavement allowance.
Annual health check-up.
Loyalty rewards for milestones (e.g., 5, 10 .... years of service).
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 15/9/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
Lễ Tân Quầy Dịch Vụ Khách Hàng VIP - Đi Làm Ngay
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Chuyên môn: Lao động phổ thông - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
JOB DESCRIPTION
Chăm sóc khách hàng trực tiếp
Chăm sóc khách hàng cao cấp tại Lotte Department Store và đảm bảo sự hài lòng của khách khi sử dụng phòng AvenueL Lounge
Cung cấp và hỗ trợ không tin cho khách hàng về các chương trình, sự kiện,... của các gian hàng tại Lotte
Hỗ trợ khách hàng làm thẻ VIP
Pha chế đồ uống cho khách
Lễ tân
Trực điện thoại tổng đài
Trực quầy Lễ tân
Lập báo cáo hàng tháng
Lập báo cáo hàng tháng theo quy định về chi tiêu, doanh thu,... v.v
Làm một số báo cáo theo sự phân công
REQUIREMENTS
- Nữ; Tuổi từ 20 - 30, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Lễ tân, F&B, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ...
- Có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận Lễ tân các Khách sạn lớn là lợi thế
- Ngoại hình ưa nhìn. Có khả năng giao tiếp tốt, Tiếng Anh cơ bản
- Có thể pha chế một số đồ uống như trà, cà phê... là lợi thế
BENEFITS
- Mức lương từ 8.000.000 - 9.000.000/tháng (Gross)
- 01 bữa ăn ca/1 ngày làm việc tại canteen công ty
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật (Full lương cơ bản)
- 12 ngày nghỉ phép năm và 2-3 ngày nghỉ phép hè (Có hưởng lương)
- Phúc lợi: Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi của công ty (Gửi xe, quà sinh nhật, lương tháng 13, và các dịp lễ tết theo quy định...)
- Xét tăng lương theo năm
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 15/9/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
Nhân Viên Lễ Tân Quầy Dịch Vụ Khách Hàng - Đi Làm Ngay
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Chuyên môn: Lao động phổ thông - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
JOB DESCRIPTION
Tiếp đón khách đến quầy dịch vụ khách hàng tại Trung tâm thương mại.
Quản lý phiếu quà tặng, thẻ thành viên.
Quản lý, phát, đổi Voucher cho khách.
Làm việc tại hệ thống phát thanh, đọc thông báo trung tâm thương mại.
REQUIREMENTS
Không yêu cầu kinh nghiệm, đào tạo từ đầu. Có kinh nghiệm Lễ tân, Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn,.. là một lợi thế.
Khả năng giao tiếp tốt.
BENEFITS
Lương cứng từ 6.900.000 VND - 8.000.000 VND (Gross)
14 - 15 ngày nghỉ phép / năm (Nghỉ có hưởng lương).
Tham gia BHXH, BHTN, BHYT với mức đóng full lương.
01 bữa ăn ca tại canteen; Gửi xe miễn phí.
Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Hiếu Hỉ, Lương tháng 13...
Xét tăng lương hằng năm.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 15/9/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW