[HN] Công Ty Vận Chuyển Toàn Cầu YIY-Trans Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Logistics, Xuất Nhập Khẩu, Vận Tải, Chuyển Phát Nhanh - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Công ty TNHH Vận chuyển Toàn cầu YIY-Trans Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa toàn cầu.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các lô hàng xuất khẩu / nhập khẩu của khách hàng về:
Vận tải quốc tế (Sea / Air / Trucking)
Thủ tục hải quan
Lịch tàu, lịch bay, báo giá, chứng từ
Tư vấn giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Duy trì mối quan hệ tốt với tất cả các khách hàng
2. Điều phối & theo dõi lô hàng
Phối hợp với bộ phận Operations để:
Theo dõi tiến độ lô hàng từ booking đến khi hoàn tất giao hàng
Cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng kịp thời
Xử lý các vấn đề phát sinh: trễ tàu, thiếu chứng từ, thay đổi lịch trình, khiếu nại
3. Chứng từ & dữ liệu
Kiểm tra, chuẩn bị và theo dõi chứng từ:
HBL/MBL, Invoice, Packing List, Arrival Notice, DO...
Nhập liệu chính xác vào hệ thống nội bộ (FAST)
Lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của công ty và pháp luật Việt Nam
4. Phối hợp nội bộ & tuân thủ
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận:
Operations
Sales
Kế toán
Tuân thủ quy trình nội bộ của công ty
Báo cáo kịp thời các rủi ro, sai sót cho cấp quản lý
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ & kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các ngành: Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Ngoại thương, hoặc liên quan
Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí tương đương
2. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
Khả năng làm việc cẩn thận, chính xác, chịu áp lực cao
Kỹ năng phối hợp và làm việc nhóm
Thành thạo MS Office (Excel, Word, Email)
3. Ngoại ngữ
Tiếng Anh: giao tiếp và email công việc tốt
Tiếng Trung: là lợi thế
4. Phẩm chất cá nhân
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao
Cẩn thận, chi tiết, tuân thủ quy trình
Tác phong chuyên nghiệp, đúng giờ
Có tinh thần cải tiến liên tục
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương & thưởng cạnh tranh theo năng lực
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Cơ hội đào tạo và phát triển lâu dài
Bảo hiểm và chế độ theo quy định pháp luật Việt Nam
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 25/5/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE