GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn; Khác - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Zennova Wellness Spa & Retreat là một không gian chăm sóc sức khỏe theo tinh thần Zen tại Hà Nội, với gần 20 năm đồng hành cùng khách hàng trên hành trình chăm sóc thân - tâm.
Thông qua giường nhiệt gốm Nhật Bản, massage trị liệu, dinh dưỡng lành mạnh và một không gian tĩnh lặng, Zennova mong muốn giúp khách hàng duy trì việc chăm sóc sức khỏe đều đặn và tìm lại sự cân bằng trong cuộc sống.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ thư giãn, mà hướng đến một hành trình chăm sóc thân - tâm một cách sâu sắc và bền vững.
NHÂN VIÊN LỄ TÂN SPA (Spa Receptionist) - Người giữ nhịp trải nghiệm
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Lao động phổ thông - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chúng tôi tin rằng một trải nghiệm tốt không chỉ đến từ liệu trình. Nó bắt đầu ngay từ khoảnh khắc khách hàng được chào đón, được lắng nghe và cảm thấy an tâm khi bước qua cánh cửa Zennova.
Đó là lý do đội ngũ Lễ tân luôn giữ một vai trò đặc biệt trong hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Lễ tân Zennova là người điều phối toàn bộ trải nghiệm của khách hàng tại Zennova, từ khi khách bước vào cho đến khi kết thúc buổi trải nghiệm.
Công việc hằng ngày bao gồm 03 nhóm chính:
1. Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng
Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.
Hướng dẫn khách trong suốt quá trình trải nghiệm.
Tư vấn những thông tin cơ bản về dịch vụ khi khách cần.
Chủ động quan sát và hỗ trợ khách trong thời gian khách có mặt tại Spa.
2. Quản lý lịch hẹn và điều phối dịch vụ
Tiếp nhận và sắp xếp lịch hẹn.
Phối hợp cùng kỹ thuật viên để chuẩn bị tốt nhất cho từng khách.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
Thực hiện thủ tục thanh toán và hoàn tất trải nghiệm của khách.
3. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Chuẩn bị khu vực đón tiếp luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
Kiểm tra các vật dụng cần thiết trước mỗi ca làm việc.
Phối hợp với các bộ phận để khách hàng luôn được phục vụ chu đáo.
Lắng nghe những chia sẻ và tiếp nhận các phản hồi của khách để để cùng đội ngũ cải thiện dịch vụ.
Bạn không cần phải biết tất cả những điều này ngay từ đầu. Zennova sẽ đồng hành và đào tạo bạn trong suốt quá trình hội nhập và làm việc.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Bạn không cần phải là người có nhiều năm kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là bạn có những phẩm chất sau:
Yêu thích công việc dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp thân thiện, lịch sự và tự tin.
Cẩn thận, chỉn chu và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng sắp xếp công việc và ghi nhớ thông tin.
Chủ động học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.
Đây sẽ là lợi thế nếu bạn đã từng làm việc trong:
Spa, khách sạn, nhà hàng, café, phòng khám và các lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Ngoại ngữ:
Giao tiếp tiếng Anh tốt. Biết tiếng Trung là một lợi thế.
Có thể bạn sẽ phù hợp với Zennova nếu...
Bạn thích làm cho mọi thứ gọn gàng và ngăn nắp.
Bạn luôn mỉm cười khi chào đón một người lạ.
Bạn thấy vui khi khách hàng rời đi với một trải nghiệm tốt.
Bạn tin rằng sự chuyên nghiệp được tạo nên từ những điều rất nhỏ.
Nếu bạn thấy mình trong những điều trên, chúng tôi rất mong được gặp bạn.
Thời gian làm việc:
Hiện Zennova tuyển dụng 02 Nhân viên Lễ tân cho hai ca làm việc cố định:
Ca sáng: [protected info]
Ca chiều: 14:00 - 21:30
Làm việc 06 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày/tuần theo lịch sắp xếp của bộ phận (không cố định vào Thứ Bảy, Chủ nhật hoặc các ngày cao điểm).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập:
Lương cứng: 8 - 9 triệu đồng/tháng
Lương hiệu quả theo cơ chế của Bộ phận Lễ tân.
Phụ cấp theo chính sách của công ty.
Tổng thu nhập: 8 - 12 triệu đồng/tháng.
Môi trường làm việc:
Làm việc trong môi trường Wellness chuyên nghiệp, đề cao sự tử tế và tôn trọng con người.
Đồng hành cùng đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ.
Được lắng nghe, ghi nhận và tạo điều kiện phát triển.
Đào tạo & Phát triển:
Bạn sẽ được đào tạo bài bản về: Quy trình Lễ tân, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng tại Zennova.
Tại Zennova, chúng tôi luôn ưu tiên phát triển đội ngũ nội bộ. Nếu thể hiện tốt năng lực và tinh thần học hỏi, bạn sẽ có cơ hội phát triển từ Nhân viên Lễ tân lên Lễ tân trưởng, Điều phối vận hành hoặc các vị trí quản lý phù hợp.
Chế độ:
Ký Hợp đồng lao động theo quy định.
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
Nghỉ 01 ngày/tuần theo lịch sắp xếp của bộ phận.
Được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Zennova theo chính sách dành cho nhân viên.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/9/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Care Advisor) - Người gìn giữ kết nối
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tại Zennova, Chuyên viên Chăm sóc khách hàng không chỉ trả lời tin nhắn hay xử lý yêu cầu của khách hàng. Bạn sẽ là người đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm, giúp họ duy trì một hành trình chăm sóc sức khỏe lâu dài.
Nếu bạn yêu thích lắng nghe, xây dựng niềm tin và tạo nên những trải nghiệm tử tế, chúng tôi rất mong được gặp bạn.
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng là người kết nối Zennova với khách hàng trước, sau và giữa các lần trải nghiệm.
1. Đồng hành cùng khách hàng trước trải nghiệm
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu dịch vụ.
Tư vấn thông tin và giải đáp các thắc mắc trước khi đặt lịch.
Theo dõi và hỗ trợ khách hàng lựa chọn trải nghiệm phù hợp.
2. Chăm sóc khách hàng sau trải nghiệm
Chủ động hỏi thăm và lắng nghe cảm nhận của khách hàng.
Theo dõi các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
Duy trì sự kết nối với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc phù hợp.
3. Đồng hành cùng khách hàng thân thiết
Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng đầy đủ quyền lợi đang sở hữu.
Đồng hành cùng khách hàng để duy trì hành trình chăm sóc sức khỏe lâu dài.
4. Quản lý dữ liệu và tiếng nói khách hàng
Cập nhật đầy đủ thông tin và lịch sử chăm sóc trên hệ thống.
Tổng hợp phản hồi của khách hàng.
Đề xuất những cải tiến giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bạn không cần phải biết toàn bộ hệ thống ngay từ đầu. Zennova có lộ trình đào tạo và đồng hành để giúp bạn từng bước hiểu khách hàng, công cụ và cách vận hành của đội ngũ Zennova Care.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Zennova tìm kiếm một người có thể cân bằng giữa sự quan tâm dành cho khách hàng và sự chỉn chu trong vận hành công việc. Điều quan trọng hơn là bạn có những phẩm chất sau:
Thực sự yêu thích việc lắng nghe và chăm sóc con người.
Giao tiếp chân thành, rõ ràng và tinh tế.
Là người chỉn chu, cẩn thận từ những chi tiết nhỏ.
Có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng làm việc nhóm.
Có tư duy hệ thống, tư duy dữ liệu.
Đây sẽ là lợi thế nếu bạn đã từng làm việc trong:
Chăm sóc khách hàng.
Hospitality, khách sạn hoặc resort.
Spa, wellness, fitness hoặc chăm sóc sức khỏe.
Dịch vụ hội viên hoặc khách hàng thân thiết.
Nhà hàng, phòng khám hoặc các ngành dịch vụ đề cao trải nghiệm khách hàng.
Công cụ:
Sử dụng các thao tác cơ bản trên máy tính.
Có thể làm việc với Google Sheets và các nền tảng nhắn tin.
Ngoại ngữ:
Giao tiếp tiếng Anh tốt. Biết tiếng Trung là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập:
Lương cứng: 9 - 10 triệu đồng/ tháng.
Lương hiệu quả dựa trên kết quả chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng.
Phụ cấp theo chính sách của công ty.
Tổng thu nhập: 9 - 12 triệu đồng/tháng.
Môi trường làm việc:
Làm việc trong môi trường Wellness chuyên nghiệp, đề cao sự tử tế và tôn trọng con người.
Đồng hành cùng đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ.
Được coaching, lắng nghe và ghi nhận trong quá trình phát triển.
Có cơ hội trực tiếp tham gia xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng của Zennova.
Đào tạo & Phát triển:
Bạn sẽ được đào tạo để phát triển các năng lực:
Giao tiếp và xây dựng quan hệ khách hàng.
Chăm sóc khách hàng dài hạn
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tổ chức và xử lý công việc
Chế độ:
Ký Hợp đồng lao động theo quy định.
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
Nghỉ 01 ngày/tuần theo lịch của bộ phận.
Được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Zennova theo chính sách dành cho nhân viên.
Các chế độ phúc lợi, ghi nhận và chương trình đào tạo của Công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/9/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng