[HN] Nhà Hàng Bảo Lâm Family Dining Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
CÔNG TY TNHH BẢO LÂM FAMILY FOOD là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh
vực sản xuất, kinh doanh và phân phối thực phẩm, với định hướng mang
đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, an toàn và đáp ứng
các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm.
Với phương
châm lấy chất lượng làm nền tảng phát triển, BẢO LÂM FAMILY FOOD không
ngừng cải tiến quy trình sản xuất, mở rộng danh mục sản phẩm và nâng cao
chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách
hàng và đối tác trên toàn quốc.
Công ty xây dựng môi
trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện, tạo điều kiện để
mỗi nhân viên phát huy năng lực, nâng cao chuyên môn và phát triển nghề
nghiệp lâu dài. Bên cạnh đó, BẢO LÂM FAMILY FOOD luôn chú trọng xây
dựng đội ngũ nhân sự tận tâm, sáng tạo và trách nhiệm, cùng nhau tạo nên
những giá trị bền vững cho doanh nghiệp và cộng đồng.
Với
định hướng phát triển bền vững và không ngừng đổi mới, CÔNG TY TNHH BẢO
LÂM FAMILY FOOD hướng tới mục tiêu trở thành một trong những doanh
nghiệp uy tín trong ngành thực phẩm tại Việt Nam, mang đến những sản
phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FULL-TIME
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận, xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn (Zalo, Facebook, hotline...)
Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng/dịch vụ và thông tin liên quan đến khách hàng
Xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao
Thực hiện khảo sát, thu thập phản hồi sau bán hàng
2. Quản lý và vận hành hệ thống CRM
Nhập liệu, cập nhật và duy trì dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM
Phân loại, gắn nhãn khách hàng theo hành vi, giai đoạn trong phễu bán hàng (lead, prospect, customer...)
Tạo và theo dõi các quy trình tự động hóa chăm sóc khách hàng (email marketing, nhắc nhở, follow-up)
Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả chăm sóc khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention rate)
3. Hỗ trợ hoạt động Sales
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng tiềm năng
Phối hợp với bộ phận Sales để chăm sóc khách hàng cũ, khai thác cơ hội bán thêm (upsell/cross-sell)
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế
Có kinh nghiệm sử dụng ít nhất một hệ thống CRM (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm)
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc nhập liệu và quản lý dữ liệu
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint)
Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm cao
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng + hoa hồng/thưởng theo doanh số hoặc KPI chăm sóc khách hàng
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và sử dụng CRM
Chế độ BHXH, BHYT theo quy định
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE