Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề (tư vấn du lịch, thay đổi thông tin, hủy dịch vụ, khiếu nại...) qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng các công cụ và quy trình chuẩn của dự án.
Báo cáo kịp thời các trường hợp nghiêm trọng cho quản lý.
Đảm bảo trải nghiệm tích cực và chất lượng dịch vụ cao nhất cho khách hàng.
2. THU NHẬP & PHỤ CẤP HẤP DẪN
Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Phụ cấp độ khó (Complexity): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho line điện thoại sau 2 tháng thử việc).
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 - 1.200.000 VNĐ.
Thử việc: Nhận 100% lương ngay trong 2 tháng thử việc.
Yêu cầu
3. QUYỀN LỢI NỔI BẬT
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo Luật Lao động và Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Lương tháng 13 và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Có 14 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc quốc tế năng động với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
4. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương trở lên.
Tiếng Anh: Giao tiếp tốt (Nghe, Nói, Đọc, Viết) - Làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Chủ động học hỏi, có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca làm việc: Xoay ca 24/7 theo sự sắp xếp của Trưởng nhóm.
Khung giờ: 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
Ca ngày: [protected info] | [protected info] | 12:00-21:00 | 13:00-22:00.
Ca đêm: 19:00-[protected info]-[protected info]-[protected info]-07:00.
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/05/2026
