Hotel Receptionist & Sale

Grand Minerva Hotel & Spa

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/06/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

khách sạn

Mô tả công việc

Welcome and greet guests/ Chào mừng và chào đón khách
Answer and direct incoming calls/ Trả lời các cuộc gọi đến khách sạn
Inform guests of hotel rates and services/ Thông báo cho khách hàng về giá phòng và các dịch vụ đi kèm tại khách sạn.
Make and confirm reservations for guests/ Đặt và xác nhận đặt phòng cho khách.
Ensure proper room allocation/ Đảm bảo phân bổ hay sắp xếp phòng hợp lý.
Register and checks guests in/ Làm thủ tục đăng ký và nhận phòng cho khách hàng đến ở tại khách sạn.
Confirm relevant guest information/ Xác nhận thông tin của khách hàng.
Verify guest's payment method/ Xác minh phương thức thanh toán của khách hàng.
Issue room keys and direct guests to their rooms/ Cung cấp chìa khóa phòng cho khách hàng và hướng dẫn khách lên phòng.
Maintain clear and accurate records of guest room bookings/ Duy trì hồ sơ và những thông tin ghi chú về khách hàng đối với từng đặt phòng.
Compute all guest billings, accurately post charges to guest rooms and house accounts/ Tính toán tất cả các hóa đơn của khách, cập nhật chính xác các chi phí vào phòng của khách.
Receive and transmit messages for guests/ Nhận và chuyển tiếp các tin nhắn cho khách hàng.
Retrieve mail, packages and documents such as faxes for guests/ Nhận thư, bưu kiện và tài liệu gửi cho khách hàng.
Listen and respond to guest queries and requests both in-person and by phone/ Lắng nghe và giải đáp các câu hỏi cũng như yêu cầu của khách hàng trực tiếp và qua điện thoại / thư điện tử.
Provide accurate information about local attractions and services/ Cung cấp các thông tin chính xác về các điểm tham quan và dịch vụ địa phương.
Liaise with necessary staff including housekeeping and maintenance to address any problems or complaints made by guests/ Liên lạc với nhân viên trực thuộc các bộ phận khách trong khách sạn để giải quyết mọi vấn đề bao gồm cả khiếu nại của khách
Close guest accounts and check guests out/ Làm thủ tục trả phòng cho khách.
Review accounts and charges with guests during the check-out process/ Kiểm tra lại các khoản chi phí của khách trong quá trình trả phòng.
Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý chính xác các khoản thanh toán của khách hàng.
Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận buồng khi phòng đã trống và cần phải dọn
Maintain a neat and orderly front desk and reception area/ Duy trì khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp
Organize, arrange tours, trips as clients require.

Yêu cầu

có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Tiếng Anh lưu loát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm,
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Quyền lợi

Thu nhập: Thỏa thuận (tùy vị trí, kinh nghiệm & năng lực)
Lương cứng, thưởng doanh thu, hoa hồng tour,
Lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng lễ tết...
Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp trong chuỗi khách sạn lớn tại phố cổ.
Hưởng các quyền lợi khác theo quy định Nhà nước

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 8 - 12 triệu VNĐ

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Minerva Hotels is a leader in Hanoi hospitality industry, with critical understanding, strategic perspective and iconic professionalism. With the combined comforts of great location, unique architecture, luxurious facilities and attentive hospitality, guests will soon discover that the Minerva...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp grand minerva hotel & spa trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: